Некачественное и некомпетентное обслуживание
- При попытке привязать карту, обнаружилось, что счета заблокировала служба безопасности банка (на каком основании то же не понятно). С этой проблемой я обратилась в отделение банка, находящееся по адресу Большая Тульская, д.2. Придя в банк 05.09.24 г и описав сотрудникам свою проблему, мне заявили, что нет никаких блокировок счетов, а просто у карт прошел срок их действия. Поскольку банк не обслуживают карты Visa и Mastercard, предложили выдать карту мир. Я согласилась. Мне выдали карту и сказали, что можно пользоваться никаких блокировок нет. На это я ушла. Попытка вечером того же дня привязать в очередной раз карту, не увенчалось успехом. Я написала в службу поддержки. На что они мне опять сообщили, что счета заблокированы и надо идти в банк. Я написала, что не далее, как вчера я была в банке, где сказали, что всё хорошо. Служба поддержки создала обращения в отделение банка с разъяснением ситуации. Ответа от отделения банка не последовала до сих пор (прошла неделя). Не отвечают они и на запрос персонального менеджера. Очень хочется задать вопрос руководству банка. Нужны ли вам такие сотрудники, которые совершенно некомпетентны и не умеют работать с программой банка? Или вам просто не нужны клиенты? Крайне негативное отношение к этому отделению. Не советую туда обращаться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...