Приостановка операции

12.09.2024 18:12
366
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ЗЯ 2 дня как клиент банка и готов заявить, что это худший банк в РФ. 

Начнём с того, что я попытался совершить перевод СБП по своему же номеру телефона своей маме, она пенсионерка и самостоятельно не может пользоваться приложениями банков, я подключил её мобильный банк, чтобы совершать переводы по своему номеру ей на карту, прямо сейчас в момент написания этого отзыва она находится в аптеке в другом регионе, а у меня час ночи и я на повторном обращении в банк по горячей линии прямо сейчас. Мне приостановили операцию и пришла смс о том, что мне нужно или ждать звонка или звонить по указанному номеру, естественно мне никакой звонок не поступил и я начал звонить сам, после ПОЛУЧАСА ожидания мне ответил оператор и подтвердил операцию, но она была отклонена банком, мне совершить повторно операцию (напомню, мама все ещё в аптеке, а я все ещё на линии с повторным звонком и в общей сложности прошло уже 45 минут). Я повтрно совершаю операцию по тому же (своему) номеру на ту же сумму и мне снова блокируют операцию. Я опять звоню на горячую линию и уже 15 минут жду ответа оператора. С каких пор банк блокирует операции перевода по свои же номерам и клиентам с той же фамилией? Мама уже час ждёт в аптеке, я уже час пытаюсь дозвониться. Худший банк? Это просто мало сказано об этом банке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-21T09:40:08+03:00
Ждем ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-27T15:09:22+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента. Для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. В ходе диалога легитимность проводимой операции была подтверждена. Последующая операция была также приостановлена и подтверждена оператором без звонка. Последняя операция исполнена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,98
средняя оценка
32%
решено проблем
7 594
отзывов
6 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Мобильное приложение

Оценка 5

Добрый день! 13.01.2025 года , я обратилась в доп.офис АО Россельхозбанка в с.Касумкент, в пер.Мусаиба-Стальского, д 17.
Я являюсь зарплатным Россельхозбанка. В этот раз мне... Читать полностью

17.01.2025

Спасибо за работу

Оценка 5

19 ноября 2024 года оформил карту UP в офисе на красном проспекте 77. Данный офис выбрал из-за удобного расположения к дому. Сотрудник предоставил полную информацию по карте... Читать полностью

15.01.2025

Получение карты

Оценка 5

Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположено в центре города Спасска-Дальнего, пер. Базарный, 4, что очень удобно. Меня... Читать полностью

28.12.2024

О выпуске банковской карты

Оценка 5

Сегодня 24.12.2024 посетила доп.офис вр.п.Черлак хотела выпустить банковскую карту,девочки приветливо встретили вежливо,обслуживать у Семёновой Ларисы,сотрудник рассказал о... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. Краснознаменска Калининградская область. Я 23.12.2024 в 9-30 посетил офис. Расположен он в центре города. Есть на... Читать полностью

24.12.2024

Открытие дебетовой карты, подключила мобильное приложение.

Оценка 5

Здравствуйте. В декабре 2024 года обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка, который находится в селе Вавож Удмуртской Республики. Меня встретила руководитель... Читать полностью

24.12.2024

Благодарю за четкую и профессиональную работу

Оценка 5

Доброе утро! Я давно являюсь клиентом Россельхозбнка, обслуживаюсь в доп офисе Поворино. И каждый раз не перестаю удивляться профессионализму сотрудников. Посетил офис банка 20... Читать полностью

23.12.2024