Банкомат съел деньги и отключился
17 августа я внес средства через банкомат на свою карту. Терминал принял деньги, но затем возникла ошибка, карта была возвращена, а деньги на счет не поступили. Я обратился в поддержку и зарегистрировал обращение CR-13756975. Мне пообещали, что деньги вернут в течение недели. Однако, по прошествии этого времени средства так и не поступили. Как выяснилось, мою заявку продлили еще на неделю, затем снова, и это продолжалось неоднократно.
Прошел почти месяц, но ситуация не изменилась — каждый раз меня кормят обещаниями. От поддержки практически нет пользы: каждый раз мне сообщали, что обращению присвоен приоритетный статус для ускорения, обещали, что сотрудник свяжется и объяснит ситуацию. Однако, ускорение не помогло, и сотрудник так и не связался со мной. Мне уже надоело слышать одно и то же. Качество обслуживания крайне неудовлетворительное, банк не предпринимает никаких действий и не объясняет причины задержки. Судя по всему, единственный способ вернуть мои средства — это обратиться в суд.О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличный сотрудник
22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная...
Решили вопрос двойного списания
Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой...
Благодарю за помощь в решении вопроса
11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор...
Адекватные сотрудники ВТБ
Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно...
Помогли с кешбэком
В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день...
ВТБ Дедовск, Наталья
Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом...
Благодарность специалисту
Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти...