Учётная запись заблокирована

12.09.2024 22:45
356
Оценка
3
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка, после совершения последней операции 11.09.24, статус платёжа: платёж ожидает обработки была заблокирована учётная запись мобильного банка. Я в данный момент нахожусь за границей и мобильной связью не пользовался, видимо поступал звонок с банка о подтверждении операции, на который не ответил. Лично в банк попасть не имею возможности, а приложением есть необходимость пользоваться, так как оплачиваю ипотечный кредит и другие продукты банка. Как быть в моей ситуации, помогите решить проблему. С таким обращение обратился на сайте Россельхозбанка, предварительно пообщавшись в роуминге с оператором банка. 12.09.24 г. пришел ответ на мою почту что передали информацию в профильное подразделение банка, и что со мной свяжется сотрудник банка для подтверждения операции. Никто не перезвонил, не понятно как дальше быть. Я нахожусь за границей и не могу лично подойти в банк. Приложение онлайн банка заблокировано, как быть не понятно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-18T16:00:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 26.09.2024 16:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-27T15:17:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. 11.09.2024 операция приостановлена Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента. Для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. Связаться с Вами не удалось. Действие карты приостановлено, Мобильный Банк заблокирован в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения оператор Службы мониторинга осуществил повторный телефонный звонок по зарегистрированному в Банке номеру телефона телефон не активен - абонент временно заблокирован. Разблокировка Мобильного Банка возможна при личном обращении в офис Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 968
отзыва
4 883
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, посещала офис Россельхозбанка в Шатое 17.09.2024 с целью зачисления денег на карту, в процессе беседы, сотрудник предложил открыть накопительный счёт, объяснил все... Читать полностью

11.10.2024

Отзыв по кредитной карте

Оценка 5

02.09.2024 обращался в банк АО "Россельхозбанк" в г. Колпашево для консультации по кредитной карте, как только вошёл в банк, сотрудник меня заметил,прелставился и направил к... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность за быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса Россельхозбанка в городе Ковылкино по адресу улица Советская дом 8, я обращалась в данное отделение 4 июня 2024 года около 12:30... Читать полностью

13.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться положительными эмоциями по посещению Россельхозбанка в п.Селижарово,пер.Банный,4. С 2020 года являюсь клиентом этого банка,имею дебетовую бесплатную карту, на... Читать полностью

12.09.2024

Баллы Урожай от банка

Оценка 5

Не первый год обслуживаюсь в Россельхоз банке, давно хотела воспользоваться баллами урожай, которые все накопила за все эти годы(более 90000).Пришла в офис г. Богучар и попала к... Читать полностью

11.09.2024

Мне здесь нравится

Оценка 5

Рекомендую всем пользоваться этим банком. Офис Россельхозбанка в моем городе новый, светлый и просторный. Коллектив профессиональный и вежливый.  Получил карту, сотрудник... Читать полностью

07.08.2024

Дополнительный офис Россельхозбанк г. Павловск Воронежская обл.

Оценка 5

Доброго времени суток Сегодня, шестого августа обратился в офис Россельхозбанк в городе Павловск, по адресу ул.Гоголя 40а по вопросу получения дебетовой карты. Необходимо было... Читать полностью

06.08.2024