Скрыты условия оформления дополнительных услуг страхования

12.09.2024 23:10
705
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При оформлении потребительского кредита (последующим залогом автомобиля) 12.09.24 (16.30-19.00) в отделении Альфа-банка в г.Всеволожска сотрудниками банка были скрыты условия оформления дополнительных услуг страхования. Никак не объяснены условия измененяи процентной ставки при отказе от их оформления! Не было озвучено вопроса о согласии или не согласии в оформлении страховании жизни, ДМС, и услуги "Выгодная ставка" - что противоречит Законодательству РФ и является нарушением прав потребителя, который может не разбираться в тонкостях оформления банковских услуг. Обязанности сотрудников в четких разъяснении всех тонкостей и особенностей кредитного продукта не были выполнены! Это не квалифицированные сотрудники банка либо злой умысел с целью заработать на клиенте по максимуму!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-18T13:50:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Также хотим прокомментировать ситуацию. При оформлении кредита у вас есть возможность сначала изучить все документы. В них мы пишем о страховке и услуге «Выгодная ставка». Они позволяют оформить продукт на более выгодных условиях с низкой ставкой. Вы подписали документы электронной подписью, чем подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями. Кроме того, даже если после оформления кредита вы передумали и эти опции не нужны, то можно отказаться от них в течение 30 календарных дней. Касаемо «Выгодная ставка», по условиям договора комиссию вернём не полностью, а за вычетом части комиссии, пропорциональной периоду, когда по кредиту действовала сниженная ставка. Мы можем отключить услуги и вернуть деньги, если вы дадите своё согласие в комментариях. Но хотим отметить, что ставка по вашему кредиту после отключения составит — 33,49% годовых.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
166 572
отзывов
164 216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Автокредит

Оценка 5

В планах хотелось бы поменять автомобиль на новый - захотел узнать про условия по автокредитованию. Обратился через мобильное приложение Альфа-Банка в чат. На мой вопрос пришел... Читать полностью

04.09.2024

Быстрые ответы оператора

Оценка 5

     Решила приобрести машину и хотела её оплатить по qr-коду,но банк отклонил операцию. Буквально за пару минут, в чате приложения мне помогла разобраться оператор Алина, которая... Читать полностью

01.08.2024

Быстро подсказали по условиям автокредита

Оценка 5

Недавно обращался в чате мобильного приложения Альфа-Банка по поводу условий автокредита. Специалист Анна сразу же ознакомившись с моим вопросом, быстро рассказала главную... Читать полностью

31.07.2024

Альфа топ

Оценка 5

Очень хороший банк. Поддержка на уровне, не мог заказать как то пластик написал в поддержку в течении пяти минут ответели ссоеденили с курьером доставки карты но не помогло поехал... Читать полностью

26.07.2024

Автокредит

Оценка 5

20 июля 2024 года в 11:30 обратился в поддержку с вопросом:-"Добрый день, подскажите пожалуйста условия по автокредиту, какой срок кредита, какая максимальная сумма, со скольки лет... Читать полностью

20.07.2024

Множество услуг

Оценка 5

Добрый день! хотел бы поблагодарит сотрудников альфабанка за предоставленные услуги. В начале обратился в чат, для того, чтобы узнать подробнее о кредите, и после мне позвонил... Читать полностью

20.06.2024

Быстрое решение.

Оценка 5

Недавно обращался в чат поддержку банка, хотел узнать об автокредите. По сравнению с этим банком, в других, об этом рассказывали поверхностно.Недавно обращался в чат поддержку... Читать полностью

18.06.2024