Альфа-Банк

Скрыты условия оформления дополнительных услуг страхования

12.09.2024 23:10
2192
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При оформлении потребительского кредита (последующим залогом автомобиля) 12.09.24 (16.30-19.00) в отделении Альфа-банка в г.Всеволожска сотрудниками банка были скрыты условия оформления дополнительных услуг страхования. Никак не объяснены условия измененяи процентной ставки при отказе от их оформления! Не было озвучено вопроса о согласии или не согласии в оформлении страховании жизни, ДМС, и услуги "Выгодная ставка" - что противоречит Законодательству РФ и является нарушением прав потребителя, который может не разбираться в тонкостях оформления банковских услуг. Обязанности сотрудников в четких разъяснении всех тонкостей и особенностей кредитного продукта не были выполнены! Это не квалифицированные сотрудники банка либо злой умысел с целью заработать на клиенте по максимуму!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-18T13:50:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Также хотим прокомментировать ситуацию. При оформлении кредита у вас есть возможность сначала изучить все документы. В них мы пишем о страховке и услуге «Выгодная ставка». Они позволяют оформить продукт на более выгодных условиях с низкой ставкой. Вы подписали документы электронной подписью, чем подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями. Кроме того, даже если после оформления кредита вы передумали и эти опции не нужны, то можно отказаться от них в течение 30 календарных дней. Касаемо «Выгодная ставка», по условиям договора комиссию вернём не полностью, а за вычетом части комиссии, пропорциональной периоду, когда по кредиту действовала сниженная ставка. Мы можем отключить услуги и вернуть деньги, если вы дадите своё согласие в комментариях. Но хотим отметить, что ставка по вашему кредиту после отключения составит — 33,49% годовых.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
244 419
отзыва
223 543
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обзор на получение информации по автокредиту

Оценка 5

Добрый день, хотел бы описать работу онлайн помощника в приложении Альфа банк, мобильный банк, онлайн помощник ( не робот) выходит на связь в течении 3 минут и отвечает на все... Читать полностью

29.10.2024

Очень быстро и понятно

Оценка 5

Оставил заявку через сайт продажи авто. Через 10 минут, пришла смс о том что кредит одобрен. Тут же назначен визит представителя прямо на работу, в удобное для меня время. Приехал... Читать полностью

26.10.2024

Информация об автокредите

Оценка 5

Планирую купить поддержанное авто в автокредит. Давно пользуюсь Альф-банком поэтому хочу оформить здесь, но не мог найти в приложении нужной информации так как недостаточно обладаю... Читать полностью

18.10.2024

Консультация по автокредиту

Оценка 5

Достоинства: Быстро подключился консультант, всё понятно объяснил.остоинства: Быстро подключился консультант, всё понятно объяснил. Недостатки: Минусов не нашла 10.10.2024 в 16... Читать полностью

11.10.2024

Консультация по автокредиту

Оценка 5

Я давний клиент Альфа банка. Банк не раз меня выручал. Поэтому 08 октября в 8:41 обратился а чат именно Альфа банка по вопросу автокредита. К консультации подключилась оператор... Читать полностью

08.10.2024

Как всегда безупречно

Оценка 5

12.09 Взял автокредит, про страховые про страховые продукты знал. Это было выгодно, на начальных условиях. Вышло что купил автомобиль дешевле, и кредит решил закрывать досрочно... Читать полностью

07.10.2024

Чат с оператором

Оценка 5

3.10.2024 обратилась в чат мобильного приложения по поводу автокредита , планирую покупку в ближайшее время . Хотела узнать примерные условия . В чат подключилась специалист Юлия... Читать полностью

03.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка