Обманывают. Не дают воспользоваться баллами кешбэка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я пользуюсь программ привелегии плюс, умный кэшбек, ранее требовалось накопить 700 бонусных балов чтобы крнвертировать их в рубли, наконец это случилось, и я хотела конвертировать, однако при попытке это сделать всплыло новое уведомление, что теперь надо не 700 баллов собрать , а 1500.
Операторы банка слишком заняты и не отвечают в чат, недавно двое суток ждала ответ так и не дождалась, поэтому пишу сразу сюда. Где и каким пунктом оферты предусмотрено, что теперь вместо 700 баллов порогом для конуертации стало 1500?
Ведь согласно заявленной программы лояльности в приложении 1 пункт 6 значится, что минимальным порогом все таки является 700 балов, а не полторы тысячи!
Цитирую "6. Клиент может самостоятельно использовать начисленные Бонусные баллы в Мобильном Банке / Интернет Банке Банка ГПБ (АО)16 одним из следующих способов:
Осуществить компенсацию Покупки в ТСП, совершенной не позднее 30 дней до даты компенсации по карте, подключенной к настоящей Опции лояльности, в соответствии указанными в Приложении No3 ограничениями. Компенсация покупки осуществляется по курсу 1 Бонусный балл равен 1 Рублю РФ. Минимальная сумма Покупки в ТСП для компенсации – 1000 Рублей РФ. Компенсации подлежит полная стоимость Покупки в ТСП.
Осуществить конвертацию Бонусных баллов в рубли с последующим зачислением на Счет карты в рублях по курсу 1 Бонусный балл равен 0,80 Рублей РФ. Минимальная сумма Бонусных баллов, доступных для конвертации – 700 Бонусных баллов.
Администратор народного рейтинга
2024-09-20T14:26:11+03:00
Спасибо за отзыв.
Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
2024-09-16T10:55:55+03:00
Здравствуйте!
Условия Программы лояльности изменились с 01.09.2024.
Теперь конвертация покупок доступна от 1 500 бонусных баллов.
Актуальные условия компенсации и конвертации бонусных баллов расположены в Приложение №1 п.6 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/432/kvud9bc4vf4fmee2u3x2xofh058sheiw/Programma-loyalnosti-_01092024.pdf]Программы лояльности[/URL].
Просим с пониманием отнестись к действующим условиям.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении в чат Мобильного приложения.
Мы работаем над улучшением качества обслуживания.
С уважением,
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счет
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
Газпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процент
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок
Газпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)
17.73%
годовых
от 181 дн.
срок
Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
до 17.7%
годовых
от 31 дн.
срок
Газпромбанк
Универсальный
16.48% — 28.3%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
16.48% — 28.3%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
15.09% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
16.48% — 28.3%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
16.48% — 28.3%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
16.48% — 28.3%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
23.11% — 40.46%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Консультация в чате
Кот саймона
Сегодня, 01.09.2024 около 17 часов обратился в чат по вопросам кэшбэка и информации по накопительному счету. Ответил оператор Айсылу. Оператор ответил на всё мои вопросы, подробно...
5
Газпромбанк
Консультации со специалистом
user-856716322122
19.08.2024 я пришёл в офис Газпромбанка для консультации по вопросу актуализации места прописки потому, что не получалось сделать это удаленно в лмчном кабинете. Занял очередь...
5
Газпромбанк
Благодарность доп. офису банка 099/1050 и его руководителю
user-138519063520
Выражаю благодарность руководителю доп. офиса банка на Пресненской набережной, 12 Д. Г. Б-ой за прекрасную организацию работы офиса с точки зрения клиента. А именно...
5
Газпромбанк
Лучший сотрудник банка, которого я встречала!
user-639218803001
Было просто удивительно встретить в "обычном" маленьком подразделении банка, такого квалифицированного и грамотного , а главное пользуясь модным определением...
5
Газпромбанк
В чате помогли мне узнать про подключенные услуги и рассказали, как их отключить
user-147711938669
6 июня 2024 года я написала в онлайн-чат в мобильном приложении Газпромбанка. Сначала мне ответил чат-бот. Я писала с тем, чтобы узнать, какие платные услуги и подписки сейчас у...
5
Газпромбанк
Быстро решили вопрос в чате банка
user-13176875
Необходимо было посетить офис банка,но по приходу бывают иногда очереди,а ждать не хочется и я обратилась в онлайн чат банка с вопросом,можно ли записаться в офис, через МП банка...
5
Газпромбанк
Оформил карту по блогерской ссылке
user-862414023964
Оформил карту по блогерской ссылке, где говорилось о том, что после покупок на более чем 1000 рублей, в смс должен прийти промокод озон на 1000 баллов. Никакого промокода я не...
5
Газпромбанк
Отзывы о продуктах Газпромбанка
Консультация в чате
Оценка
Сегодня, 01.09.2024 около 17 часов обратился в чат по вопросам кэшбэка и информации по накопительному счету. Ответил оператор Айсылу. Оператор ответил на всё мои вопросы, подробно...
01.09.2024
Консультации со специалистом
Оценка
19.08.2024 я пришёл в офис Газпромбанка для консультации по вопросу актуализации места прописки потому, что не получалось сделать это удаленно в лмчном кабинете. Занял очередь...
25.08.2024
Благодарность доп. офису банка 099/1050 и его руководителю
Оценка
Выражаю благодарность руководителю доп. офиса банка на Пресненской набережной, 12 Д. Г. Б-ой за прекрасную организацию работы офиса с точки зрения клиента. А именно...
15.08.2024
Лучший сотрудник банка, которого я встречала!
Оценка
Было просто удивительно встретить в "обычном" маленьком подразделении банка, такого квалифицированного и грамотного , а главное пользуясь модным определением...
20.07.2024
В чате помогли мне узнать про подключенные услуги и рассказали, как их отключить
Оценка
6 июня 2024 года я написала в онлайн-чат в мобильном приложении Газпромбанка. Сначала мне ответил чат-бот. Я писала с тем, чтобы узнать, какие платные услуги и подписки сейчас у...
15.07.2024
Быстро решили вопрос в чате банка
Оценка
Необходимо было посетить офис банка,но по приходу бывают иногда очереди,а ждать не хочется и я обратилась в онлайн чат банка с вопросом,можно ли записаться в офис, через МП банка...
12.07.2024
Оформил карту по блогерской ссылке
Оценка
Оформил карту по блогерской ссылке, где говорилось о том, что после покупок на более чем 1000 рублей, в смс должен прийти промокод озон на 1000 баллов. Никакого промокода я не...
08.07.2024