Обещанный кэшбэк не начислят
При оплате услуг высветилось окно с "подарками". Никогда не пользовалась, но тут увидела предложение - оформляешь дебетовую карту и в конце 1 месяца приходит кэшбэк 1 тыс.руб. Я перешла по ссылке, заполнила запрашиваемые данные. Функции прийти за картой в отделение банка не было, только доставка на дом. Мне позвонил представитель банка Александр, чтобы оформить и передать мне карту. Я хотела получить ещё консультацию по вкладу и соответственно решила подойти в отделение и забрать карту там. Я проговорила это с Александром, он сказал, что проблем не будет, он скинет всё на офис. Я пришла в офис, дождалась своей очереди (а очереди там постоянно, негде даже присесть, офис очень маленький). Меня приняла оператор, я сказала, что пришла забрать карту, у меня взяли паспорт, сделали копию, забили данные в ноутбук, скачали мобильное приложение. Вроде всё нормально. На другое утро решила уточнить по горячей линии будет ли кэшбэк в конце месяца и оказалось, что эта функция не включена. Оператор сказал, что оформил претензию и мне придёт решение. Решение пришло об отказе. Я позвонила ещё раз, уже другому оператору, а перед этим позвонила Александру и спросила как это произошло. Он сказал, что он всё сделал, сбросил данные в отделение и это вина ни его, а оператора в отделении. Девушка на горячей линии предложила оставить более развернутое заявление с подробным указанием всех обстоятельств, то что я прошла по ссылке акции, а на каком-то этапе, то ли Александр, то ли оператор банка отключили кэшбэк. От банка снова пришёл отказ. Так что кэшбэка нет и не будет. Вот так! Вклад оформлять теперь в этом банке не буду. Настроения нет, да и побаиваюсь с такими специалистами иметь дело.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...