Не берите кредитные карты в этом банке!

13.09.2024 11:34
411
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Оформила кредитную карту в Альфа банке на 365 дней, через определённое время в приложении заметила как потихоньку они начисляют проценты, не предупредив меня, в приложении пишут один платёж нужно внести, а в итоге нужно вносить намного больше (так мне ответили в чате менеджеры) на вопрос: почему тогда не пишите конкретную сумму чтоб не начислять проценты, я услышала тишину. Написала обращение, пришёл отказ. Альфа банк стал не надёжным банком, разводят людей на проценты, при оформлении карты менеджеры говорят одно, а на деле другое. Не советую никому кредитную карту на 365 дней. Это хорошо что я заметила рано, а если бы не зашла в приложение, начислять бы мне по 775р каждый день процент.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-21T14:30:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-17T22:18:28+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Хотим также объяснить. Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 12 июля по 10 сентября. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом согласно условиям. Информацию о льготном периоде отображаем в приложении, для этого нужно выбрать счёт кредитной карты → Период без %. Также уточнить информацию о задолженности и льготном периоде можно в интернет банке, в чате и контактном центре в любое удобное для вас время.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
166 572
отзывов
164 216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за обратную связь

Оценка 4

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.  Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием... Читать полностью

10.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и... Читать полностью

10.09.2024

Приятно удивлены -вернули страховку!

Оценка 5

4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при... Читать полностью

09.09.2024

Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте

Оценка 4

Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Обращение о списании комиссии за страховку

Оценка 5

8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули... Читать полностью

09.09.2024