СБП не пришли деньги

13.09.2024 14:19
719
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В 12.09.24 в 15:08 сделал перевод через СБП от Т-Банка в Газпромбанк на сумму 2000р., деньги с Т-Банка ушли, в истории Газпромбанка видно поступление от Т-Банка на 2000р., но средств на счёте нет, стразу же после поступления в Газпромбанке в истории виден через минуту в 15:09 перевод через СПБ без реквизитов, т.е. не понятно что за перевод, кто его сделал и кому? Писал в поддержку через приложение, отвечают одни боты, просишь переключить на оператора, через несколько часов обращение закрывают, когда всё-таки оператор подключился, якобы изучает вопрос, задал вопрос уточняющий, на какую сумму был перевод, в течение 10 минут не получил от меня ответ, и обращение закрыл. В итоге так и не понятно, почему зачисление в онлайн банке видно, но его фактически нет, и что за перевод по СПб без реквизитов на 2000р?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-18T11:00:45+03:00
Здравствуйте! Средства зачислены на ваш счет. Примите извинения за неудобства, а также за ожидание ответа оператора. Меры по улучшению качества предоставляемого сервиса будут приняты. Постараемся не допускать такого в будущем. Ранее в системе банка зафиксирован технический сбой в работе СБП. Решением этой ситуации специалисты занимались в первую очередь. Сейчас все работает штатно. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-23969392113
2024-09-18T15:47:05+03:00
Добрый день! Средства пришли, вопрос решён. Оценку бы изменил на 1-2 бала, но высокую поставить не могу, пока поддержка в приложении храмает и скорость решения. Ещё раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,77
средняя оценка
23%
решено проблем
15 473
отзывов
14 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Перевыпуск дебетовой карты

Оценка 4

Хочу рассказать поход в офис 6 ноября 17:38 обратился в офис Невский проспект 90-92 Площадь Восстания , ожидание больше 40 минут было , цель визита была перевыпуск заказ новой... Читать полностью

23.11.2024

Знакомство с банком

Оценка 5

Заказал дебетовую карту для получения повышенного кешбэка в рамках программы "Кешбэк на самое важное". Курьер привезла карту, помогла с настройкой приложения и объяснила как... Читать полностью

23.11.2024

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Заказал дебетовую карту, чтобы открыть накопительный счёт без посещения банка, потому что пока из банков с высоким рейтингом и распространенным по всей стране, в Газпромбанке были... Читать полностью

21.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника, главного менеджера по продажам, Б-ян А.А., отделения Газпромбанка 099/1032, расположенного по адресу: 117292, Москва, ул.Улица Гримау, 6, за проявленное... Читать полностью

20.11.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

Представитель газпромбанка приехал ко мне на учебу так меня не было дома. Приехал М-ко Дмитрий А. Подробно рассказал о всех сервиса банка, акциях которые сейчас проходят... Читать полностью

18.11.2024

Спасибо

Оценка 4

Оформил дебетовую карту с привилегиями плюс. +/- условия, как у других " государственных " банков. Привилегии включают кэшбек 2-7%, +1% к ставке вклада и условия получше для... Читать полностью

18.11.2024

Опыт получения карты

Оценка 5

3 ноября заказал карту Газпромбанка по реферальной ссылке друга и получил ее курьером на дом 8 ноября. Оформление заявки на сайте заняло пару минут всего. Сразу прислали смс на... Читать полностью

16.11.2024