СБП не пришли деньги

13.09.2024 14:19
695
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В 12.09.24 в 15:08 сделал перевод через СБП от Т-Банка в Газпромбанк на сумму 2000р., деньги с Т-Банка ушли, в истории Газпромбанка видно поступление от Т-Банка на 2000р., но средств на счёте нет, стразу же после поступления в Газпромбанке в истории виден через минуту в 15:09 перевод через СПБ без реквизитов, т.е. не понятно что за перевод, кто его сделал и кому? Писал в поддержку через приложение, отвечают одни боты, просишь переключить на оператора, через несколько часов обращение закрывают, когда всё-таки оператор подключился, якобы изучает вопрос, задал вопрос уточняющий, на какую сумму был перевод, в течение 10 минут не получил от меня ответ, и обращение закрыл. В итоге так и не понятно, почему зачисление в онлайн банке видно, но его фактически нет, и что за перевод по СПб без реквизитов на 2000р?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-18T11:00:45+03:00
Здравствуйте! Средства зачислены на ваш счет. Примите извинения за неудобства, а также за ожидание ответа оператора. Меры по улучшению качества предоставляемого сервиса будут приняты. Постараемся не допускать такого в будущем. Ранее в системе банка зафиксирован технический сбой в работе СБП. Решением этой ситуации специалисты занимались в первую очередь. Сейчас все работает штатно. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-23969392113
2024-09-18T15:47:05+03:00
Добрый день! Средства пришли, вопрос решён. Оценку бы изменил на 1-2 бала, но высокую поставить не могу, пока поддержка в приложении храмает и скорость решения. Ещё раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,80
средняя оценка
24%
решено проблем
13 997
отзыва
12 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Помогли в официальном сообществе в соцсети

Оценка 5

Решила поменять карту банка,т к у меня платежная система VISA и возникла необходимость оплатить чек в кафе,а я забыла карту дома и при попытке оплатить Газпром пей не удалось,т к... Читать полностью

01.11.2024

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

Увидела рекламу,что началась акция 35% за оплату ЖКУ и не только по карте банка. А,т к являюсь клиентом банка давно и регулярно пользуюсь картой,то меня заинтересовали условия,но к... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность представителю

Оценка 5

Решил заказать карту на сайте Газпромбанка с доставкой на 28.10.2024. В назначенный день позвонила представитель банка Вероника в районе 11 часов и предложила встретиться в 14... Читать полностью

31.10.2024

Первое посещение

Оценка 5

Газпромбанк дошел до Забайкалья. Зашли с супругой в отделение банка с целью открытия вклада. Отделение не обчное, как оказалось, получили электронную очередь, ждем. Буквально через... Читать полностью

29.10.2024

Хорошие условия

Оценка 5

23 октября 2024 года открыла счёт и карту Газпромбанка в офисе банка. Персонал банка грамотный и вежливый. У меня было много вопросов и сомнений, но все сделали быстро, сотрудница... Читать полностью

26.10.2024

Получение карт Газпромбанка

Оценка 5

Хорошая консультация - полные и понятные ответы по всем возникающим вопросам по приобретению дебетовой и кредитной карт, по вопросам об условиях начисления кэшбека, сроках... Читать полностью

25.10.2024

Подключили услугу ГазпромБанк "Премиум"

Оценка 5

25 октября 2024 года в 00 часов 46 минут незаконно списали денежные средства в размере 2990 рублей, о чём пришло соответсвующее сообщение. По карте *0636 подключены Привелегии... Читать полностью

25.10.2024