СБП не пришли деньги

13.09.2024 14:19
515
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В 12.09.24 в 15:08 сделал перевод через СБП от Т-Банка в Газпромбанк на сумму 2000р., деньги с Т-Банка ушли, в истории Газпромбанка видно поступление от Т-Банка на 2000р., но средств на счёте нет, стразу же после поступления в Газпромбанке в истории виден через минуту в 15:09 перевод через СПБ без реквизитов, т.е. не понятно что за перевод, кто его сделал и кому? Писал в поддержку через приложение, отвечают одни боты, просишь переключить на оператора, через несколько часов обращение закрывают, когда всё-таки оператор подключился, якобы изучает вопрос, задал вопрос уточняющий, на какую сумму был перевод, в течение 10 минут не получил от меня ответ, и обращение закрыл. В итоге так и не понятно, почему зачисление в онлайн банке видно, но его фактически нет, и что за перевод по СПб без реквизитов на 2000р?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-18T11:00:45+03:00
Здравствуйте! Средства зачислены на ваш счет. Примите извинения за неудобства, а также за ожидание ответа оператора. Меры по улучшению качества предоставляемого сервиса будут приняты. Постараемся не допускать такого в будущем. Ранее в системе банка зафиксирован технический сбой в работе СБП. Решением этой ситуации специалисты занимались в первую очередь. Сейчас все работает штатно. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-23969392113
2024-09-18T15:47:05+03:00
Добрый день! Средства пришли, вопрос решён. Оценку бы изменил на 1-2 бала, но высокую поставить не могу, пока поддержка в приложении храмает и скорость решения. Ещё раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,89
средняя оценка
24%
решено проблем
10 479
отзыва
10 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Акция для старых клиентов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой... Читать полностью

17.09.2024

Подсказали по оплате в Турции мне инфу

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне информацию пт оплате в Турции, через чат узнавала. Я спросила: "Ваши карты Мир и Виза работают в Турции? Я про дебетовые". Оператор ответил: "Все... Читать полностью

16.09.2024

Открытие счета

Оценка 4

Открыл карточный счет в офисе банка, все прошло быстро, очереди не было, подробно ответили на вопросы о накопительных счетах, помогли настроить приложение. В общем все почти... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в тех поддержку банка Газпромбанк, по поводу уточнения акции приведи друга по ссылке, мне нужно было узнать когда будет выплата и соблюдаю ли я все правила... Читать полностью

15.09.2024

Отличный работник

Оценка 5

Примерно 26 августа 2024 года у меня состоялась встреча с представителем Газпромбанка, по поводу получения дебетовой карты. Очень грамотный молодой человек, общительный и знает... Читать полностью

14.09.2024

Спасибо, что пояснили

Оценка 5

13 сентября 2024 года в 10:38 оператор мне помогал в чате приложения Газпромбанка, ответили быстро и главное, что кратко и по существу. Подсказали дату начисления кэшбэка за акцию... Читать полностью

14.09.2024

Дебетовая карта +35%

Оценка 5

Сегодня 13.09. обратился в отделение по адресу г Чебоксары, ул К. Маркса для оформления дебетовой карты, кешбэк +35 %. Специалист подробно рассказал об условиях акции, подробно... Читать полностью

13.09.2024