Сотрудники некомпетентные в данном Банке
Добрый день
не могут решить вопрос с июня, подавала на досрочное погашение.
сотрудник девушка с горячей линии, сказала сколько требуется внести, я внесла, и уточнила, что от меня требуется, мы уверили, что больше ничего не требуется, все сделают.
далее мне звонит бот и говорит, что у меня задолженность, и оказалась, что сотрудни что-то недоделал, и мне передали "что почти прошло досрочное погашение", но оно не прошло.
составили обращение, где и правда сотрудник НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ!
Далее звоню на горячую линию, уточняю, что требуется делать. Мне сказали внести сумму. Я через отделение Банка, через кассу, в кассе тоже была проблема, откуда то две сумму разные, погасили максимальную. После мне аналогично ничего не смогли помочь, так как была задолженность в 1 рубль (в приложении нет никаких задолженностей ). Дата 09.09 пополнив счёт на 10 рублей, повторно звоню на горячую линию, задолженность уже 77,88 рублей.
Дата 13.09 данный процесс идёт с июня месяца, сотрудники некомпетентны, затягивают процесс
невозможно решить, каждый раз суммы разные называют сотрудники
погашая их, и звоня повторно, появляется новая сумма.
отвратительная работа.
никогда больше не буду сотрудничать с данным Банком.
и всем никогда его не посоветую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Вернули списанную годовую комиссию
Оформлял кредитную карту в офисе банка в 2023г, получив предложение по звонку, так как являлся клиентом и пользовался другими продуктами банка. Договор в цифровом виде не содержит...
Возврат комиссии за услугу
02 ноября 2024г. увидела в мобильном приложении списание комиссии за услугу "Альфа-чек". Несмотря на то, что все мы читаем договор, в котором прописаны условия предоставления...
Отзыв с благодарностью при оформлении карты
2.08.24 назначена встреча с представителем альфа банка ,т.к я приняла участие в акции от банка совместно с магазином магнит, а именно(при оформлении карты до конца 24года и...