В чате мобильного приложения решен вопрос быстро и четко

14.09.2024 02:12
866
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
13.09.2024г. поздно вечером около 23:43ч. я обратилась в чат мобильного приложения (т.к.днем по офисам бегать чисто физически нет времени бегать!). Вопрос мой заключался в следующем: я внесла на погашение товарного кредита необходимую сумму, а приложение пишет, что принята заявка на частичное погашение, хотя сумма внесена для полного погашения. В чате мне сначала ответил бот-помощник, но я попросила переключить на оператора и мне ответил менеджер К-н Дмитрий. Он сразу разобрался в моем вопросе и помог направить все средства на полное погашение товарного кредита и договор на закрытие. Я даже не ожидала, что так быстро получится решить этот вопрос, думала днем придется ехать в офис. Дмитрий общался очень вежливо и самое главное не навязывая никаких дополнительных услуг и кредитов. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T19:52:48+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-14T10:11:30+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
46%
решено проблем
60 170
отзыва
57 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Оказание помощи в частичном погашении кредита

Оценка 5

Быстро помогли разобраться с вопросом, спомощью бота Катюша смогла внести денежные средств на частичное погашение кредита, у самой не получалось разобраться. А теперь понимаю, что... Читать полностью

01.11.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо сотруднику совкомбанка Забота Антон за оперативное решение моей проблемы! Обратилась 1.11.2024г. в 09:50 в мобильное приложение совкомбанк карта халва с вопросом закрытия... Читать полностью

01.11.2024

Внимательные и отзывчивые сотрудники "Совкомбанка"

Оценка 5

Хочу поделиться опытом по отдельному продукту "Совкомбанка". В приложении банка регулярно предлагаются различный продукты с выгодой (т.е. при использовании магазина партнёра, в... Читать полностью

31.10.2024

Общая оценка

Оценка 5

Добрый день! На данный момент очень доволен услугами и условиями банка, являюсь уже многолетним держателем карты Халва. (Как дебетовая / так и кредитные опции), на мой взгляд одна... Читать полностью

31.10.2024

Вот такие люди должны работать с людьми

Оценка 5

Я обратился 31 октября 2024 года по вопросу связанным с отключением страховки по моему новому кредиту  М-ев Тимофей без всяких задержек установил контакт со мной , при неполадках... Читать полностью

31.10.2024

Хороший сервис поддержки

Оценка 5

После обращения за помощью в получении информации по кредитной задолжности в приложении банка на смартфоне через чат, получил от консультанта понятный и исчерпывающий ответ... Читать полностью

31.10.2024

Решили мой вопрос

Оценка 5

А. И-ва молодец, быстро подключилась и без промедлений решила вопрос. 31.10.2024 в 17:40 был начат диалог о переносе даты платежа, а в 17:43 уже всё готово. Разъяснила почему... Читать полностью

31.10.2024