Верните переплату!!!

14.09.2024 12:58
452
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить огромное недовольство по работе сотрудника Екатерины Д-ной!Данный сотрудник ввел в заблуждение на этапе консультации и обманул меня на этапе возврата оформленного кредита.

2.09.2024 я обратилась в банк по адресу город Воронеж проспект Ленинский 121,для консультации по оформлению кредита, уточню,что брать сразу я ничего не собиралась,мне нужен был расчет и график ,чтобы подумать. Сотрудница показалась мне доброжелательной, сказала, что произведет расчет,спрашивала коды,которые приходили с текстом не на русском языке,я как человек в возрасте разобрать их не могу,после расчета оказалось ,что сумма мне одобрена меньше и, чтобы ставка была ниже,нужно оформить дополнительную услугу снижающую ставку.Мне дали два графика ,с разными ставками ,сказали что сумма на руки будет 330000,это все что мне одобрил банк. При этом разные ставки были рассчитаны на сумму значительно выше,чем мне сказали (только потом я поняла ,что это страховки,и сотрудник ввел в заблуждение,если бы я знала раньше,то попросила бы расчет без всех страховок,пусть со ставкой выше,но на 330000 платеж был бы меньше)

Я сказала ,что подумаю, сотрудница ответила,что выдаст карту и у меня будет время 2 недели ,чтобы подумать.

Когда я пришла домой , оказалось ,что кредит выдан,еще и подача на кредитную карту была,слава богу не одобрили,так и страховки все оформлены,кроме графика не было ни одного документа!!! я приехала в отделение на следующий день , и каталась туда всю неделю!

По "Мультисервис" и "Юрист24" отказ вообще отправлялся заказным письмом,тоже платила деньги!!

Уточняла по процентам,Екатерина заверила,что проценты не начислятся,обязательства по кредиту приостановлены,так как пока все страховки не вернутся,я не могу загасить кредит и поэтому никакие комиссии при досрочном закрытии я платить не буду.

По факту: 13 сентября я приехала в почта банк на проспекте революции 25, и как оказалось ,все доп услуги вернулись,но для закрытия мне недостаточно средст, проценты 3258.06 а про досрочном закрытии еще больше 3631.40

Как тогда сотрудник уверял,что не будет процентов,обман и с дополнительными услугами и даже с возвратом!!!ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ПЕРЕПЛАЧЕНЫЕ ПРОЦЕНТЫ, так как КРЕДИТ БЫЛ МНЕ ВЫДАН БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ВМЕСТЕ СО ВСЕМИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ!!! Вытрепали все нервы!!Я молчу о том,сколько я накатала времени и денег в офис на Ленинском проспекте!Все документы,что у меня есть прикладываю вместе с реквизитами для возврата!!!Жду скорейшего возвращения средств!

Почта Банк
Почта Банк
2024-09-18T17:58:16+03:00
Уважаемая User-377819381586! Спасибо, что поделились с нами произошедшей ситуацией. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Мы провели внутреннюю проверку и не выявили ошибок со стороны сотрудника при оформлении кредита, так как до заключения договора сотрудник оказал полную и корректную консультацию по условиям кредита, а также по дополнительным продуктам и услугам. Как мы видим, 02.09.2024 г. Вами была подана заявка на кредит наличными, по которой было принято решение и предложены условия кредитования. В итоге Вами было дано согласие на оформление кредита с дополнительными услугами Банка: "Гарантированная ставка", "Большие возможности", а также пакет услуг "Все под контролем". Видим, что Ваш кредитный договор был оформлен с дополнительными продуктами "Мультисервис" и "Юрист 24" от ООО "Европейская юридическая служба" (далее - ООО "ЕЮС"). Денежные средства за продукты были переведены в ООО "ЕЮС". Вместе с тем сообщаем, что все существенные условия заключенного договора, в том числе предоставленная Вам сумма кредита, наличие дополнительных услуг и размер взимаемых за них комиссий, размер и количество ежемесячных платежей, процентная ставка согласованы с Вами в Индивидуальных условиях потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", подписанных Вашей простой электронной подписью - аналогом собственноручной подписи (далее - ПЭП). Также Вам направлено смс-сообщение, в котором была указана информация об общей сумме кредита, включая дополнительные услуги, в том числе "Мультисервиc" и "Юрист 24": Kod dlya podpisaniya komplekta dokumentov: *****. Summa kredita 4** ***,60, srok 60 mes., stavka 17.9 %, kod komplekta ***. 05.09.2024 г. Вы приняли решение отказаться от услуг "Гарантированная ставка" и "Большие возможности", а также от пакета услуг "Все под контролем" в "период охлаждения", который равен 30-ти календарным дням с даты заключения договора. Комиссии за услуги возвращены в полном объеме. 13.09.2024 г. Вы обратились в офис Банка с заявлением на полное досрочное погашение кредита. Вам была озвучена полная сумма для погашения кредита, включающая основной долг, проценты за пользование кредитом в размере 3 ***,** руб. Вами внесена полная сумма для погашения кредита, 13.09.2024 г. договор закрыт. 12.09.2024 г. от ООО "ЕЮС" денежные средства возвращены на счет, указанный в заявлении. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк»

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 034
отзывов
3 982
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024