Собирают данные клиентов, не предоставляя услуг

14.09.2024 16:17
1439
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу рассказать об опыте работы с банком Росбанк. Подали заявление через дилера Агропорт Ростов-на-Дону на автокредит. Перезвонил представитель их банка, сказал что мне по скотину одобрено 1.2 млн на покупку авто. Я уточнил это точное решение или предварительное? Мне ответили, что это околначательное решение 100%. Приехали в салон, нужно было пройти верификации, предоставить паспорт, права и снисл. В итоге спустя 2 часа ожидания менеджер салона говорит, что от банка пришёл отказ. Банк обманывает людей.

Росбанк
Росбанк
2024-09-18T08:58:41+03:00
Добрый день, нам жаль, что между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. Предварительное одобрение не гарантирует выдачу кредита. Окончательное решение по заявке мы можем принять только после её оформления и подписания всех документов. Причины отказа конфиденциальны. Пожалуйста, постарайтесь проявить понимание. Повторно обратиться за получением автокредита Вы можете ориентировочно через 1 месяц. Будем рады видеть Вас нашим клиентом. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023