Недополучил снова кэшбэк. Снова обман

14.09.2024 17:54
632
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

И так. Я уже не единственный раз сюда обращаюсь по поводу этого "замечательного" банка (Желаю что бы он ...... закрылся). А по этому вопросу я не первый. Увидел акцию, за покупку в магнит доставке кэшбэк 15%. Своершил покупку в магнит доставка 11 августа, на сумму 3355,01, было 2 возврата на 103,99 и 178,68. Всё вроде бы как хорошо, написали предварительный кэшбэк. Но тут захожу перед выпиской, 10 сентября и вижу, что кэшбэк начислен всего 31 рубль. Начинаю выяснять с какого .... почему так? И оказывается мне нужно ждать до конца 10 числа (Как мне сказал оператор), видетели это кэшбек от партнёра и он как-то отдельно может придти, но в разделе кэшбека было написано "0 рублей начислено по покупкам у партнёров". Вот снова настолько "хорошие операторы" что головой своей не думают, если не написан кэшбэк, то откуда он начислен будет????
Проходит время (10 сентября) естественно никакого кэшбека от партнёров нету. И тут узнаётся от поддержки, после того как 2 часа мусолили операторы вопрос что 26 августа убрали его и якобы ошибочно он был начислен.Верните кэшбэк (Я просто не знаю как уже писать про этот "замечательный" банк) Условия мной были выполнены, как в другом отзыве альфа отписалась что "вы не выполнили условия и покупку нужно было совершить впервые" а простите, Впервые это когда? Впервые за год? Впервые за день? Месяц? Час? Неделю. Впервые понятие растяжимое. Нигде это не было указано. "Спасибо" хочу сказать за то что в приложении сделали обращение в одну сторону что свои слова не напишешь и описки "... ошибочный кэшбек...." ни пояснений, ни я не могу что-то добавить, ничего.Такое ощущение что это подпольный банк из под полы работает, хочу то сделаю, хочу это и снова проблема из всех банков которыми я постоянно пользуюсь (Т-банк, озон, сбер) отличилась снова альфа, учитывая что совершил по её карте, лишь из-за акции, покупку 1 раз за 1-2 месяца. Я не представляю что бы было если бы у меня ещё кредитная карта оказалась, что бы они там творили.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-17T12:50:14+03:00
Приветствуем! Всё проверили, решили начислить кэшбэк за акцию. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы. Отметим, что кэшбэк начисляем на покупку совершённую по нашей карте впервые. 26.08.2024 провели корректировку прогнозного кэшбэка по акции «Кэшбэк 15% в Магнит доставка» за покупки в августе, так как по части покупок неверно его рассчитали. Проверили обращение в чат, ошибок не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
puser-28016423378
2024-10-02T18:21:23+03:00
Проблему решили в мою сторону. Но это не дело что бы так решать постоянно проблемы из-за того что у них система не так сработала или как в данной ситуации виноват я, по их мнению...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
49%
решено проблем
237 371
отзыв
211 648
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Возмещение денежных средств

Оценка 4

Обратилась в Альфа-Банк с просьбой о возмещении денежных средств по уплате комиссии за услугу Альфа-Чек, так как я её не подкючала. Обращение было рассмотрено мгновенно и принято... Читать полностью

29.10.2024

Получение чека об операции

Оценка 5

Вчера 29.10.2024г. в 13ч 07минут обратилась в онлайн-чат поддержки для решения вопроса с чеком. Оплатила за возобновление подачи электричества и мне срочно нужен был чек об оплате... Читать полностью

29.10.2024

Отличный сервис

Оценка 5

 29.10.2024 я оформляла доставку карты в интервал с 11 до 13 часов от альфа банка и была полностью довольна данным сервисом. Представитель В-ва В., заранее связалась со мной и... Читать полностью

29.10.2024

Помогли с Альфа-картой

Оценка 5

18 октября я пришёл в банк чтобы мне помогли с дебетовой картой, менеджер Анастасия помогла с этой проблемой она рассказывала что можно на сайте и в офисе, она была вежливая со... Читать полностью

29.10.2024

Помогли определится с картой

Оценка 5

Когда я хотел оформить Альфу карту, мне хотелось получить карту в черном стиле. Я обратился с этой просьбой в чат поддержки альфа банк, там мне ответила Дарья и ответила что... Читать полностью

29.10.2024

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Дебетовую карту Альфа банка мне настойчиво советовали друзья. Объясняли мне выгоды и возможности и, наконец, я решила покинуть свой старый банк и перейти в Альфа банк. Встреча была... Читать полностью

29.10.2024