Списали проценты 16 тысяч рублей от 100 тысячного кредита за, якобы, слетевший льготный период
В марте перешел в этот банк ВТБ из Открытия. Мне оформили кредитную карту, по которой я рефинансировал карту банка Открытие. Объснили, что мне нужно выплачивать ежемесячные платежи и до 20 сентября полностью погасить кредит, чтобы оставаться в льготном периоде и не платить проценты. Я так и делал, все ежемесячные платежи внесены. В мобильном приложении все прописано и до 12 сентября было указано, что льготный период действует. 12 числа я погасил задолженнось, сколько было указано в приложении. Буквально на следующий день я обнаруживаю, что кредит не выведен в ноль, а с меня списали 16 тысяч рублей в счет процентов за кредит. В отделени банка мне помочь не смогли, сказали звонить на горячую линию. На горячей линии так де ни чего не могут решить - от представителя банка звучали такие слова - "я вижу, что у вас оплачены ежемесячные платежи и срок льготного периода не кончился, но как будто бы у ва слетел льготный период". Кредит я все таки полностью погасил, чтобы не начислили еще проценты. Сейчас составили обращение с решением до 4 октября.
Еще раз повторюсь, все условия для льготного периода выполнены и в приложении до момента внесения денег было указан Льготный период, как только деньги появились на счету, произошло списание процентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Высококвалифицированная консультация оператора
Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...
Благодарность
26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655...
Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток
Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10...
Отзыв по консультации по горячей линии от 25.10.24 23.02 оператор Степан
Был звонок от меня для консультации по кредитной карте. Бот перевел на оператора, взял трубку оператор Степан 70**13. У человека приятный бодрый голос, а время было позднее...
Помощь в консультации
Добрый день! Впервые оставляю отзыв на сайт. Но в данном случае человек помог в решении проблемы, поэтому посчитала, что заслуживает хорошей оценки. Пользуюсь на постоянной...
Решение вопроса с начислением кешбэка
При оплате образовательных услуг, категория которых числилась в списке выбранного кешбэка за месяц, возникла проблема начисления кешбэка. Было оформлено обращение с информацией об...