Жалоба

15.09.2024 14:18
472
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я с таким отвратительным обслуживанием еще никогда не сталкивалась.
Получила карту 20.08.24, выставлен платеж на 20.09.24 в размере 12 560р, что входит в эту сумму информации в мобильном приложении нет, в колл-центре сказать ничего не могут, у них тоже нет этой информации. Заказала справку о задолженности, указана ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 9200р, вопрос: ОТКУДА? Если первый платеж выставлен только 20.09.2024

[censored] банк, придется подавать в суд

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T07:39:12+03:00
Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2024-09-16T16:51:51+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что процесс обслуживания в нашем Банке доставил вам разочарование. Понимаем, как важно было для вас получить своевременную и корректную консультацию сотрудника по возникшим вопросам, и обязательно учтем сложившуюся ситуацию в дальнейшей работе специалистов поддержки. Мы изучили информацию на основании вашего обращения. По вашей кредитной карте образовался технический овердрафт ввиду того, что при совершении покупок сумма расходных операций превышала остаток по Счету карты. Данная ситуация возникла в свою очередь из-за того, что у вас находились в обработке операции по возврату денежных средств. Начисления по вашей кредитной карте осуществляются корректно, согласно Индивидуальным условиям договора. В настоящее время просроченной задолженности по вашей карте нет. Также хотим отметить, что на основании вашего отказа от дополнительных услуг страхования и обращения в службу поддержки информация была направлена на аннулирование комиссии за данные услуги, денежные средства были возвращены на вашу карту 16.09.2024. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы также можете обратиться за уточнением в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03, мы будем рады ответить на все ваши вопросы

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024