Возврат средств с Авито оспаривание операции

15.09.2024 16:19
205
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Недавно мне понадобилось обратиться в службу поддержки Т-банка, и я не могу не поделиться своим опытом общения с замечательной сотрудницей по имени Дарья. Ситуация, с которой я столкнулся, касалась возврата средств за отмененную покупку — операцию, совершенную на платформе Авито. Я был довольно взволнован и не знал, как поступить, поэтому написал на горячую линию банка.

С первых секунд общения с Дарьей я почувствовал, что нахожусь в надежных руках. Она была очень вежлива и профессиональна, что помогло мне расслабиться и объяснить свою ситуацию. Я рассказал, что покупал товар на Авито, но в процессе выяснилось, что продавец нечист на руку, и операцию я оспорил через Т-банк. Дарья внимательно выслушала меня, задавала уточняющие вопросы и продемонстрировала искренний интерес к моей проблеме.

На протяжении всего разговора Дарья показала высокую квалификацию. Она быстро объяснила мне, какие шаги необходимо предпринять для возврата средств. Рассказала также о всех возможных вариантах решения проблемы, включая сроки. Ее уверенность в действиях и профессионализм вселили в меня надежду на позитивный исход дела. Это был настоящий образец клиентского сервиса!

Кроме того, мне понравилась ее способность объяснять сложные моменты простым и доступным языком. Я не очень разбираюсь в финансовых вопросах, и порой мне было сложно понять все нюансы. Дарья была терпелива и всё доходчиво разъясняла, за что ей отдельная благодарность.

К сожалению, в мире цифровых технологий время от времени происходят ситуации, требующие вмешательства банка. Но благодаря помощи таких людей, как Дарья, эти ситуации становятся гораздо менее стрессовыми. Я чувствовал, что могу положиться на ее профессионализм. Я остался с положительными эмоциями от общения с Т-банком, и это определенно добавляет доверия к этому финансовому учреждению. Я бы хотел, чтобы все сотрудники службы поддержки имели такую же квалификацию и желание помочь, как Дарья. Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с банком, могу с уверенностью сказать, что вам повезет, если будете общаться с ней.

Моя проблема была решена довольно быстро, и уже сделали возврат средств. Благодарю Т-банк и Дарью за оказанную помощь и высокий уровень сервиса!

Т-Банк
Т-Банк
2024-09-15T16:31:31+03:00
Здравствуйте. Мы стараемся, чтобы работа с нами была комфортной на каждом этапе сотрудничества. Рады, что вы оценили работу коллеги! Большое спасибо вам за положительный отзыв 💛 Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
62 846
отзыва
62 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Помогли быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность поддержке Юлии и Максиму. С моей кредитной карты была списана сумма без моего ведома и одобрения, я даже не поняла кто это списал, за что, что за... Читать полностью

12.09.2024

Банк, которому на вас не всё равно

Оценка 5

Всем привет, меня зовут Дмитрий. Я знал, что Т-Банк хороший, но после этого случая понял, что Т-Банк — лучший. Мне 18 лет, я студент. Летом я подрабатывал курьером и для этого взял... Читать полностью

11.09.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Должен был внести определенную сумму для беспроцентного периода, но забыл сделать это вовремя (хотя обычно держу это в голове). Внес сумму позже на пару дней, как вспомнил. Но было... Читать полностью

11.09.2024

Прекрасная работа сотрудника Т-Банка - Ольги

Оценка 5

Я подключил уcлугу Т-Банк Premium 11.09.2024 г. Мне сразу же в 11:50 выделили персонального менеджера Ольгу Щ-ву для ведения всех моих дел и ответов на все вопросы. Ольга чётко и... Читать полностью

11.09.2024

Исправили проблему с кешбеком

Оценка 5

Я написал в чат 11.09.2024 в 14:28, и мне ответил Ян. У меня возникли вопросы по неправильному начислению кешбека. Я попросил специалиста о помощи, потому что не хотел потерять... Читать полностью

11.09.2024

Подписка иви

Оценка 5

Списались деньги за подписку иви. Я отказался в тот же день от неё. Деньги остались на счете иви. Никак не вывести. Писал в тп иви. Отписались как обычно что невозможно вывести и... Читать полностью

11.09.2024

Тёплый и дружелюбный подход к клиенту

Оценка 5

Ситуация в последнее время очень изменилась, все клиенты стали часто и внимательнее обращать внимание на отзывы об организациях. Поэтому многие фирмы стали очень френдли. Я... Читать полностью

11.09.2024