Медлительная поддержка в чате, которая не помогает, и лживые предложения в приложении банка
8 сентября увидел в приложении Альфа-Банка предложение получить 500 рублей за перевод пенсии в Альфа-Банк и в 18.44 решил уточнить условия в чате банка. Оператор Мария через 5 минут написала, что акция закончилась 31 августа 2024. Я спросил, почему же в моем приложении до сих висит вышеуказанное предложение.
Мой диалог был переведен на другого оператора, Максима, который спустя 13 минут не решил мой вопрос, а спросил, когда я сделал скриншот этого предложения, хотя я уже написал, что сейчас вижу это предложение в приложении банка. Пришлось эту информацию повторить оператору.
Еще через 6 минут Максим также не решил вопрос, но написал, что запрос для детальной проверки взяли в работу, срок рассмотрения 3 рабочих дня, и как только будет результат, мне сразу отпишутся в чат. Прошло уже 5 рабочих дней, ответа нет. Предложение до сих висит у меня в приложении (подтверждение прилагаю) и если бы я ему поверил, видимо ничего бы не получил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Все вопросы решили дистанционно
02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...