_Отзывы на банки ру.

15.09.2024 16:56
147
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

_Не впервые пишу отзывы по работе сотрудников в службе потдержки банков .

_Есть твёрдая уверенность , что система не отлажена и нет четкого взаимодействия между сервисами банков и системой банки ру" или наоборот создаються искусственные препятствия . В результате в 51% случаев я бонусы не получал ! Оставшийся % бонусов , я получаю только после огромного количества потерянного и временного ресурса и скандала в банке уже после подтверждения на банки ру" .

_Однако сотрудники , которые мне предоставляют качественную информацию в службе поддержки в этом не виноваты .

_Хочу поблагодарить Анастасию Каримову , которая предоставила мне именно эту информацию по бонусам и им выплатам в Совкомбанк и сделала всё ,для быстрого их выплат , так как время после подтверждения на банки ру" прошло достаточно , но структура банка их автоматически не выплачивала .

_11 сентября 2024 года я поднял этот вопрос в чат потдержки в приложении , где вопрос с первоначальными операторами зашёл в тупик" . Далее за решения вопроса в 14 :28 ; 11 сентября 2024 года взялась за решения вопроса :- Анастасия Каримова , которая быстро и чётко поставила всё на свои места и корректно решила вопрос . Дала пояснения и составила обращение для ускоренных выплат . За что я ей благодарен .

_Данная оценка является оценкой качества именно этого сотрудника , я является авансом в целом для банка. В целом я предупреждал в банке если ситуация с подтверждениями и выплатами повторится , я до конца времён буду ставить обоснованно плохие оценки и уже бесплатно .

_Прошу обратить внимание на мой последний отзыв перед этим , когда банк потерял Меня с моими данными , а сервис в это время обработал отзыв и вполне обосновано дал отказ . А потом банк подтвердил мои данные , но уже поздно по практике это уже необратимо и мои дополнения о файлах и сотрудницы ни на что не повлияли :- Отзыв не подтвердили , время потеряно . Выплат Нет !

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-15T19:38:49+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,67
средняя оценка
45%
решено проблем
43 860
отзыва
43 120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в ситуации с подпиской

Оценка 5

10 июля 2024 у меня случилось не большая проблема с подпиской , я активировала ее под конец периода и мне пришлось заплатить за нее как за весь месяц. Я обратилась в онлайн чат с... Читать полностью

15.09.2024

Условия подписки «Халва Десятка»

Оценка 5

14.09.2024 года в 14:32, я обратилась в чат банка, с просьбой разъяснить условия подключения подписки «Халва Десятка». Консультант Диана Г. ответила на все мои заданные вопросы... Читать полностью

14.09.2024

Решили проблему с промокодом

Оценка 4

Совкомбанк прислал на электронную почту промокод и условия его использования. Это было 07.09.24. Но при вводе промокода в приложении банка возникла техническая ошибка: не принимает... Читать полностью

12.09.2024

О смене персональных данных

Оценка 5

11.09.2024 года примерно в 15.30-16.00 пытался сам заменить паспортные данные в связи с достижением 45 лет. Не получалось и специалист Денис помог мне всё грамотно и быстро... Читать полностью

12.09.2024

Кэшбек за подписку «Халва. Десятка»

Оценка 5

Здравствуйте, в августе 2023 года оформил подписку "Халва. Десятка". Спустя год ожидал получить обещанный кэшбек, но в августе так и не дождался. За новый год списали, за прошедший... Читать полностью

12.09.2024

Во время связаться с оператором

Оценка 5

решила заказать матрац в орматеке , зашли в магазин , там менеджер все показала , рассказала как заказать , как оплатить , но именно того матраца который я хотела не было... Читать полностью

12.09.2024

Снятие денежных средств

Оценка 5

12 сентября 2024 года в 10:20, я обратилась в чат банка, с просьбой разъяснить информацию, по снятию собственных денежных средств в банкомате.   Консультант Наталья Л... Читать полностью

12.09.2024