Застряли деньги в банкомате и на счет не поступили!
В среду 11.09.24 (13:30+-) в магазине магнит закидывала крупную сумму денег в банкомат ВТБ:
вставила карточку в банкомат , закинула деньги , карта вышла , а деньги остались в банкомате , вышла информационное окно « выполнение операции невозможно» и все. Чека нет, деньги на карту не поступили.
Зарегистрировала заявку через гор линию , сказали ждать 7 дней. Позже выяснила , что через пару часов после меня приехали инкассаторы (15:20+-; есть видео !!!), достали деньги , пересчитали и наверняка в этот же день доставили их в банк .
Вечером в этот же день дошла до ближайшего отделение банка, чтобы уточнить статус заявки и при сроки.
В офис мне отказали в консультации по моей заявки , ссылаясь на то , что у них нет доступа , но упомянули , что срок решение таких заявок 3 дня.
А еще в 2ГИСе не указано, что отделение банка переехало по др адресу, а сотрудник в банке сказала , что они уже месяц , как работают по новому адресу. Пришлось побегать !
В пятницу на гор линию мне сказали , что срок моей заявки может быть до 15 дней.
Вопрос :
Почему у сотрудников разная информация по срокам ( то 3, то 7,то 15 дней )?
Почему нельзя решить оперативней данную проблему, ибо деньги не маленькие и инкассаторы были в этот же день через пару часов у данного банкомата?!
Почему адрес уже не актуального отд банка не скорректирован в карте 2ГИС ?
Видимо такой принцип работы банка ВТБ!
Отбило всякое желание и дальше вести с вами работу, да и советовать кому-либо ваш банк больше не буду!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Начисление кешбека
Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он...
Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ
В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при...
Консультация
Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла...
Выплатили деньги по претензии
21 октября 2024 я обратилась в чат поддержки с претензией о том, что за сентябрь не начислили и не выплатили кэшбэк в повышенной категории "Аптеки" на сумму 1974 р, хотя все...
Оперативный ответ
Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие...
Решение возникшей проблемы
Здравствуйте, вчера со мной произошла неприятная ситуация. Стали поступать уведомления о попытках списания денежных средств, по итогу баланс на 00 у меня был отрицательный. Я сразу...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...