Благодарность за своевременное вмешательство

15.09.2024 22:54
212
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
  • 13 сентября 2024г.я чуть не стала жертвой мошенников. По их указке я стала переводить деньги с кредитной карты на дебетрвую с целью перевода их мошенникам. Действовала я будто под гипнозом не понимая что делаю. Лишь благодаря своевременной реакции службы безопасности банка я не смогла осуществить страшный шаг. Карта была заблокирована и мои деньги остались у меня. Сразу же мне позвонил сотрудник банка Евгений. Он долго расспрашивал меня о причинах моих действий, уговаривал признать общение с мошенниками, но я все отрицала. Только по прошествии времени и обсуждении с родными ситуации, я поняла что нужно было сказать Евгению правду. В этот же день у меня была встреча с Никитой сотрудником банка, которого ко мне направил Евгений. Он ещё раз объяснил мне причину блокировки карты. А 15 сентября мне позвонил сотрудник безопасности банка (не помню имя ) и сотрудник Анна и помогли мне разблокировать карты и перевыпустить их заново. Я безмерно благодарна всем сотрудникам банка за внимание и компетентность и за то что сохранили мои деньги. 17 сентября сообщу о происшествии в полицию, передам им все телефонные номера мошенников.
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-16T08:28:58+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв! Всегда стараемся предоставить нашим клиентам высококачественное обслуживание и защиту их финансов Чтобы модераторы засчитали оценку, прикрепите, пожалуйста, в комментарии к отзыву скриншоты, которые подтверждают вашу ситуацию из отзыва (на них замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Для зачтения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
62 846
отзыва
62 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оспаривание операции

Оценка 5

29.08.24 в 15.33 отправила в чат поддержки скриншот операции ошибочно задвоенной ,в 15.47 менеджер Анастасия ответила,я объяснила ситуацию со своей стороны,мне ответили что помогут... Читать полностью

12.09.2024

Вернули средства

Оценка 5

ребенок случайно зарегистрировался на сайте ставок на игры и С его карты сайтом было списано 780 рублей, после чего мы обратились в поддержку, чтобы перевыпустить карту, вопрос... Читать полностью

12.09.2024

Чат с банком

Оценка 5

Обратился в службу поддержки т банка не посредственно в чат.Понравилось очень оперативный отклик,обратная связь работает на отлично .Описал свою небольшую проблему с кешбэком... Читать полностью

12.09.2024

Мой отзыв о банке/Работа поддержки/Личное мнение

Оценка 5

Привет всем тем кто хочет выбрать себе отличный банк, начал пользоваться Т-банком в 2020 году. Их клиент уже 4 года и никогда не было не решенныйх проблем. Отличная поддержка... Читать полностью

12.09.2024

Возрат денежных средств

Оценка 5

Хочется поблагодарить Т-Банк за оказание быстрых и качественных услуг. Я заказала продукты на дом через приложение ,,пятёрочка,, , предварительная сумма покупки вышла 1014,90р.(её... Читать полностью

12.09.2024

Решение вопроса списания средств со счета

Оценка 5

Добрый день! В августе обнаружил нехватку средств на счету, обратился в чат через мобильное приложение - очень быстро приняли заявку об оспаривании операции, за несколько дней... Читать полностью

12.09.2024

Отличная работа и помощь!

Оценка 5

11 сентября 2024 я произвела оплату в кафе с помощью QR кода. Деньги у меня списались, но сотрудник кафе сказала, что у них оплата не прошла. Я обратилась в чат поддержки... Читать полностью

12.09.2024