Качество обслуживания
Хочу поставить низкую оценку качеству и скорости обсулживания в офисах банка и в онлйан-чате приложения. Обратилась 16.09.24 в офис гор. Златоуст, Мира 24а с целью закрыть дебетовый счет и счет по карте Халва, сотрудник банка сказала, что по техническим причинам счета закрыть не может, предложила подойти позже или в дургой день. На мой вопрос, могу ли я написть отзыв или жалобу, сказала, что есть возможность звонить только по горячей линии. Безрезультаное посещение офиса. Я спросила в чате приложения, как я могу оценить работу офиса, ждала ответа 10 минут, вышла из приложения, тк есть свои дела. Мне ответили, я смогла зайти в приложение через пару часов, в данный момент в течении 20 минут жду, когда менеджео чата изучит мою переписку с дургими сотрудниками, которая занимает букавально 5 сообщений. Создается впечатление, что Совкомбанк про качество обслжуивания не слышал вообще. Почему я должна тратить время и лишний раз посещать офис, ваше оборудование или сотрудники не могут справиться с базовыми задачами?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Вопрос по кешбэку
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативный ответ в чате. Как выяснилось, для получения повышенного кешбэка у партнёров, нужно расплачиваться не картой, а...
Непонятные списания на следующий месяц
Здравствуйте, ситуация в Совкомбанке. В сентябре были покупки заемными средствами не у партнёров банка, за это я уплатила комиссию, но и в следующем месяце тоже было снятие. В...
Профессиональная консультация в чате интернет-банка
Вчера 27.10.24 в районе 19ч.; обратился к оператору чата интернет банка Совкомбанк, по вопросам сохранения/перевода начислЯЕМЫХ (в процессе начисления которые) баллов по покупкам у...
Благодарю за быстрое решение вопроса
28 октября я обратилась в чат с вопросом об отсутствии начисления дополнительного десятипроцентного кэшбэка, т.к. в истории операций начисления не отражались. Сотрудник банка...
Ответственная помощь при возникновении проблемы
Необходимо было перевести деньги в доугой банк с дебетовой карты Совкомбанка. Перевод осуществился, платеж обработался, деньги списались, но в банке-получателе они не отобразились...
Огромное спасибо
Спасибо сотруднику колл-центра Совкомбанк М-у Артёму, быстро и четко помог решить мой вопрос. Вопрос заключался в увеличении лимита по карте халва,он обьяснил что это делается...
Дополнительные месяцы рассрочки
Пользуюсь картой Халва полтора года. Очень нравится, что можно покупать в рассрочку. По программе "Бонус 5х10" набрал 17 уровень и решил задействовать его для очередной крупной...