Ужасная система взаимодействия с клиентом
Я, Р-ва Дарья А., столкнулась с проблемами во взаимодействии с МТС банком.
Пользуюсь МТС, как абонент связи очень давно. Увидела классную рекламу - оформить кредитку и получить сертификат на ОЗОН и кэшбэк за оформление (при выполнении условий естественно).
Перейдя по ссылке 12.09 сделала заявку на крединую карту, позвонила в контакт центр МТС банка, где очень грамотно и вежливо меня проконсультировали по карте. Я довольная принялась ждать доставки.
Адрес доставки (Люберцы, посёлок Мирный, дом и квартиру всё указала) сайт дал мне спокойно выбрать с доставкой на 14.09.
14.09 мне звонит девушка, новость конечно не особо приятная, но вежливо объясняет, что доставка карты перенесена на 16.09 с10:00 до 14:00. Ладно, спасибо что сказали, буду ждать. К оператору в данный момент претензий нет.
Сегодня (16.09) мне звонит опять специалист и начинается непонятный диалог. Суть: вот, к вам не хотят ездить курьеры (что блин?? У вас люди за деньги или за фантики работают? Что значит не хотят?).
Пытаясь найти хоть какой то выход из ситуации, говорю, что могу сама подьехать к метро Котельники.
Специалист начинает говорить, что надо бы подьехать в Раменское или Люберцы, а то в Котельниках курьеры тоже не часто бывают.
Я прошу отменить заявку, так как это второй перенос доставки, я тогда в удобное время приду в офис банка, либо чтоб карту сразу доставили туда.
В конечном итоге, девушка из контакт центра переносит мне доставку на 17.09 к 17:00 (т.е. я опять должна отменить все свои планы и ждать курьера) со словами: ну если опять не получится, то отменим.
Для меня ситуация сложная и непонятная, так как 18.09 уже буду не в Москве и на карту у меня были планы.
Уважаемый МТС банк, пожалуйста, если у Вас есть проблемы с адресом доставки и курьеры действительно по каким то причинам не могут сюда доехать - позвоните и пригласите сразу в офис, а не заставляйте неделю ожидать фиг пойми чего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о кредитных картах МТС Банка
Оператор помог мне проверить, правильно ли я оформила кредитную карту для участия в акции
Добрый день, 09.09.24 в соцсети увидела акцию, что за оформление кредитной карты в МТС банке по ссылке дают сертификат 1 тыс. руб. на выбор озон, яндекс, детский мир, если...
МТС Банк
Обращался в чат банка 09.09.2024 примерно в 16 00 по мск по вопросу кредитной карты, оператор Светлана объяснила все нюансы по оформлению и подсказала как лучше поступить в моей...
Проспект Андропова 18к8
Я обратился в отделение МТС Банка для оформления дебетовой и кредитной карты, по Адресу проспект Андропова, меня обслуживал А-ев Юрий А., все отлично рассказал все карты, к...
Решение проблемы с уменьшением КЛ в чате
Обращался в чат банка 19 июня 2024 с просьбой уменьшить кредитный лимит. Бот принял заявку, но что-то пошло не так, пришла SMS с отказом из-за ошибки. При общении с оператором в...
Кредитная карта МТС
Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредитной карты МТС Банка. Я давно пользуюсь услугами этого банка и очень доволен его работой. Оформление карты прошло быстро...
Лучший офис банка
являюсь постоянным клиентом банка, постоянно обращаюсь только в офис на Ленина 49, так как здесь лучшие сотрудники: доброжелательные,всегда готовы помочь, предложить интересные...
Кэшбэк за лекарства
Здравствуйте! 3 сентября мне нужно было купить лекарства. По своей кредитной карте я не нашла информацию о кэшбэке, поэтому обратилась с этим вопросом в онлайн чат. Оператор...