В работе мобильного приложения Совкомбанка произошел сбой. Не только не смогла оформить перевод по СБП в другой банк, чтобы оплатить покупку, но и перевод между своими счетами в банке.
17.07.24 в 00.27 обратилась в чат. Специалист С. Татьяна объяснила, что при массовом сбое при внешних переводах можно только ждать. Однако она предложила помочь перевести в пределах банка денежные средства с Копилки на карту, чтобы с карты я смогла оплатить за телефон. Даже не представляла, что сотрудник может это осуществить. Мне всего-то хватило бы 100 рублей.
Поверить не могла, но Татьяна сумела перевести 100 рублей с Копилки на карту. И я смогла оплатить свой мобильный телефон.
Благодарю специалиста чата С. Татьяну за выдержку, корректность, профессионализм, клиентоориентированность. Большое спасибо!
Подтверждая события, указанные в Отзыве, прилагаю:
1.17.07.24 переписка в чате с 00.27 до 01.09
2.17.07.24 в 01.02.58 Совкомбанк Платежная квитанция Мегафон 100р
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Отмена перевода или комиссии
Делал перевод СБП, не верно указал счёт списания (вместо своих денег, выбрал заёмные). Только потом увидел что будет комиссия за использование кредитных средств. Написал в банк с...
Человеческое отношение :)
Благодарю консультанта И-на Илью! В критической ситуации максимально быстро и корректно помог решить вопрос. Буквально, спас жизнь двух людей. Я по ошибке совершила перевод...
Похвалить сотрудника контактного центра
10 сентября 2024 г. 09:39 я по ошибке сделал перевод своей супруге по номеру телефона. Вместо перевода по СБП перевод пришел ей на карту, на которой был привязан её сотовый номер...
Благодарность сотруднику банка
Замечательный сотрудник Ж-ко А., единственныйиуто оперативно решил мою проблему. Быстро вернул деньги обратно на счёт,деньги которые списал сам банк в счёт кредита, который был и...
Помогли в колл-центре
Хочу поблагодарить сотрудника телефонной линии поддержки - клиентов( девушку, к сожалению не запомнила имени) 7.09.24 позвонила на горячую линию Совкомбанка, после нескольких...
Спасибо сотруднику за помощь
10.09.2024г в 17-30 ч я в чате обратилась за помощью- как мне можно оплатить за тур по расчётного счёту на сумму 71 тыс рублей и без комиссии, возможно ли это сделать? Бот...
Быстро решили вопрос по комиссии за перевод
10 сентября 2024 года я совершил оплату за товар в магазине с помощью перевода через приложение Совкомбанка. При подтверждении перевода в строке "комиссия", было указано -"без...