Банк ограничил мне доступ к моим средствам и отказывается компенсировать период ограничения
29.06.2024 через банкомат Банка ВТБ (ПАО) № 375604, расположенный по адресу г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 11В я внесла наличные денежные средства с целью пополнения «Накопительного ВТБ-Счета» со ставкой 18% годовых (после повышения ключевой ставки ЦБ РФ от 26.07.2024 процент по счету составил 19%).
В период с 29.06.2024 по 09.09.2024 Банк ВТБ ограничил доступ к моим денежным средствам, я не имела права ими распоряжаться. Вплоть до 09.09.2024 эта сумма пополнения не отображалась в личном кабинете в приложении и не была мне доступна для каких-либо операций.
В этот период я неоднократно направляла обращения, запросы и претензии в адрес банка. Через форму 'Обращения' на сайте и в приложении, отправляла запрос на эл. почту. Я звонила на горячую линию, где столкнулась с тем что в течение 45 минут меня переводили на разных операторов, но помочь не смогли.
0
Банк ВТБ в ответном письме от 09.09.2024 подтвердил факт такого ограничения доступа. Цитирую: «Банк ВТБ (ПАО) (далее - Банк) в ответ на Ваше обращение в Центральный Банк Российской Федерации сообщает, что Банком в настоящее время проводятся исправительные мероприятия по корректному отображению баланса счета в ВТБ Онлайн». При этом Банк проигнорировал мое требование о компенсации периода ограничения доступа к денежным средствам.
При этом есть все основания утверждать, что в период ограничения Банк незаконно распоряжался моими денежными средствами и возможно был выгодоприобретателем такого ограничения.
Суть моей претензии состоит в том, что бы Банк компенсировал мне проценты за пользование моими денежными средствами в течение 73 дней (статья 395 ГК РФ) в период ограничения доступа к обозначенным средствам, хотя я планировала использовать эту сумму в рамках «Накопительного ВТБ-Счета» со ставкой 18% (после повышения ключевой ставки ЦБ РФ от 26.07.2024 процент по счету составил 19%) годовых.
В случае отказа Банка ВТБ от выполнения обязательств и отказа в удовлетворении моих требований, буду вынуждена обратиться в контролирующие и судебные инстанции на основе закона о защите прав потребителей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о вкладах ВТБ
Консультация по втб счету и премиальному обслуживанию
Благодарю консультанта Олега(7******5) за исчерпывающую ,информативную ,вежливую и ,очень понятную для обычного "обывателя",консультацию 👍👌по возникшим у меня вопросам по поводу...
Помощь с закрытием накопительного счёта
Здравствуйте! Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса - закрытие накопительного счёта - оператора Илью, добавочный номер 702*****. Он меня выслушал, уточнил детали...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Оператор быстро отреагировал на проблему
Обратилась в чат по поводу вклада. Банк объявил ставку 22℅ на новые деньги . Но при выполнении условий банка высветилась ставка 21℅ . Оператор Алина табельный номер 70***5...
Благодарность
Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Р-ой Татьяне И-не, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в...
Благодарность
Добрый день! Выражаю благодарность Т-ой Дарье С-не за оперативную разблокировку моего онлайн-банка. А также за объемную и убедительную консультацию по открытию накопительного...
Хорошая работа сотрудника
Благодарен Анастасии с табельным номером 7****9 с ВТБ-банка за консультацию по вкладу, ответила достаточно доходчиво и оперативно. Обратился с вопросом о их вкладах. Было интересно...