Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки МТС Банка, когда я столкнулся с проблемой при проведении онлайн-транзакции. Это произошло в начале сентября, когда я пытался оплатить счёт за интернет-услуги, и, к сожалению, операция не прошла.
Я связался с поддержкой банка через мобильное приложение. Менеджер ответил мне практически сразу, что особенно приятно, так как время ожидания было минимальным. Я объяснил свою проблему, и представитель службы поддержки не только выслушал меня, но и задавал уточняющие вопросы, чтобы лучше понять ситуацию.
После анализа, они выяснили, что транзакция не прошла из-за временных сбоев в системе, и уверили меня, что деньги не были списаны. Они также предложили альтернативный способ оплаты и помогли провести транзакцию заново, что было очень удобно.
Кроме того, я получил консультацию относительно безопасности онлайн-платежей и несколько советов, как избежать подобных ситуаций в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции
Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в...
Чудо-акция приведи товарища в банк!
Всем привет ! Мне товарищ рассказал, что сейчас МТС Банк проводит акцию - приглашаешь друга ( советуешь ему кредитку / дебетовку ) и за это получаешь бонус на счет ! Решил...
Открытие накопительного счёта
Буквально 15 минут назад общалась с сотрудницей банка Милена, на тему открытия накопительного счёта "Приветственный" под 19% на 2 месяца. Условия очень интересные, но решила узнать...
Кэшбэк за лекарства
Здравствуйте! 3 сентября мне нужно было купить лекарства. По своей кредитной карте я не нашла информацию о кэшбэке, поэтому обратилась с этим вопросом в онлайн чат. Оператор...
Отличные условия премиального обслуживания
Хотел пользоваться премиальным обслуживанием и получать дополнительные преимущества от банков. обратился в МТС банк. Оператор Артем рассказал все условия обслуживания, отвечал...
Оператор как лицо Банка, отличная консультация!
Добрый день! Хотел бы поблагодарить оператора Яну за прекрасную консультацию. С увеличением ставки ЦБ встал вопрос о размещении свободных средств во вклады, решил пойти с этим...
Про выдачу кредита подсказали мне
Здравствуйте! Спрашивала сотрудников в чате Лк сегодня, можно ли кредит получить удалённо, без явки в офис, онлайн и какие нужны документы. Мне ответили в данном случае очень...