Вкратце предыстория ситуации, случившейся сегодня (16.09.2024): около года я не пользовался картой Совкомбанка и не заходил в приложение (если и заходил, то ,взглянув по диагонали, выходил). Сегодня возникла необходимость использовать карту, для чего на неё были переведены деньги. Каково же было моё удивление, когда я, зайдя в приложение, увидел, что со счёта карты списана какая-то комисссия в размере более 3000 рублей. Вечером через чат в приложении я задал вопрос о причине списания. Оказывается, всё то время пока я "отсутствовал" в банке с моего счёта исправно (каждый месяц) списывалась комиссия за подписку "Халва Десятка", которую я не подключал. Первые три, или четыре специалиста отвечали дежурными фразами в стиле "сам виноват". От чата повеяло безнадёгой). В конце цепочки специалистов, оказался Василий М-ов, который ,единственный из всех, задал вопрос по существу и оперативно решил проблему. Итог - деньги возвращены на счёт. Спасибо тебе, добрый человек Василий))). Оказывается, с банком возможен адекватный, конструктивный диалог в вопросе возврата неправомерно списанных денежных средств. Около трёх месяцев назад была ситуация с красным банком на "А", в ходя которой я так и не почуствовал желания услышать. Может быть дело в том, что Совкомбанк ориентирован на частного клиента? Вобщем хочу отметить клиентоориентированность Совкомбанка и заинтересованность в поддержании статуса банка "с человеческим лицом". И напоследок: граждане почаще и повнимательней проверяйте состояние ваших счетов, даже если они находятся в "спящем" режиме. Сбережёте нервы, деньги и время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Возврат средств за годовую подписку
Я не подключала автопролонгоцию годовой подписки, деньги списались без моего согласия. В мобильном приложении, в чате написала о возврате денежных средств и отключении подписки...
Помощь специалиста банка
Добрый день! У меня в Совкомбанке давно была открыта Копилка и позже открыт вклад на два месяца . Так как я не совсем разбираюсь в начислении процентов, а половина срока...
Сняли огромную сумму за подписку, но вернули деньги
Решила рассказать, что даже если возникает проблема с деньгами - её можно решить, просто нужно быть понастойчивее. Так, за подписку сняли 3799 руб, в том году была на порядок...
Кешбек "Халвы"
Девятого сентября в восемь утра обратился в чат поддержки Совкомбанка, чтобы узнать подробности о системе кешбека карты "Халва". Пришлось повозиться с программой "Катюша", но...
Социальная карта халва
Хочу похвалить Совкомбанк, особенно оперативность в решении вопросов в чат-поддержке. 17 сентября 2024г. в 12:01 обратилась в чат поддержку для оформения Социальной карты Халвы...
Мошенники
В воскресенье вечером с карты полетели списания. Территориально нахожусь в Карелии, списания летели из Москвы. Якобы я покупаю какие-то развлечения, игры онлайн. Произошло три...
Спасибо за акции, бонусы и оперативную связь
17.09.24. обратилась за консультацией в онлайн чат банка. Как всегда моментально подключается бот, но у меня был вопрос к оператору, поэтому я набрала слово 'оператор' и через...