Отвратительная работа горячей линии и головного офиса

17.09.2024 01:41
339
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не работает пакет услуг ПривилегияМК. Уже полтора месяца разбираются почему у меня в приложении нет куар кода для входа в бизнес залы аэропортов.Каждую неделю одни отписки с извинениями и сообщениями что они работают.В моем отделении банка мне говорят ,что с моей стороны все условия выполнены, а что там в головном офисе творится они не знают. До мая 2024 все было нормально.Самое поганое ,что в банке полнейший бардак и ни кто ни за что не отвечает, хотя у меня есть персональный менеджер.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T18:46:32+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»
ВТБ
ВТБ
2024-09-18T08:28:53+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что при пользовании продуктами Банка вы столкнулись с трудностями. Мы провели исправительные работы по вашему вопросу. Просим проверить актуальность проблемы и в комментариях к отзыву сообщить нам о результатах. Прмимите наши извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024

О мошенничестве

Оценка 5

Являясь клиентом банка ВТБ с 2 октября 2015 года, я выражаю свою удовлетворённость качеством обслуживания. Однако я хотел бы выразить особую благодарность банку за инцидент... Читать полностью

01.11.2024

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024