Купер не возвращает деньги за недоставленные товары

14.09.2024 я оформил заказ на сайте Купера с доставкой из ресторана Subway, приходит время для вручения заказа и он опаздывает, думаю ну ничего бывает такое, что опаздывает. В итоге ещё чуть позже смотрю, а на сайте уже написано, что заказ отменён, якобы не смогли передать заказ и деньги не вернем, но заказ был в многоквартирный дом, доступ к подъеду свободный, мне в домофон никто не звонил, в дверь не звонил и не стучал, связи с рестораном и курьером не было. И вообще это нарушение законов РФ о дистанционной торговле в частности пункт 20 в т.ч. В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи. Это если же верить поддержке же, что я не принял, но по факту скорее курьер, который доставлял заказ перепутал адрес никто не открыл ему и все. В итоге я решаю заказать ещё раз в надежде, что второй раз все же привезут и как я узнал курьер ресторана доставляет, а не Купера и посмотреть в его бесстыжие глаза и вообще спросить, почему прошлый не доставили, второй заказ на ту же! Самую сумму. Мне его все же доставили, спрашиваю у курьера почему не привез первый, он ответил, что он тогда был в другом районе и он единственный курьер ресторана и подключили доставку от яндекса, в итоге решения никакого нет, Купер говорит согласовать возврат с ресторвном не может, хотя от ресторана я узнаю, что заказ просто привезли обратно потом к ним. В итоге деньги уплачены! Товара нет! Услуга не оказана вообще, соответственно за что плата? За воздух? Будьте аккуратнее при заказе в Купер, можете остаться и без денег и без товара!