Не пользуйтесь никогда услугами Свой банк

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило негативное впечатление. Мы изучили информацию по факту вашего обращения. Вам была одобрена кредитная карта «Кредитка 0%» — это индивидуальное предложение, которое Банк сформировал для вас на основании полученных из вашей заявки данных. Согласно тарифу вашей кредитной карты начисляется комиссия за обслуживание, но только в те дни, когда вы пользуетесь заемными средствами. Размер комиссии определяется Банком для каждого клиента индивидуально и указан в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте), а также в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, с которыми клиент ознакомляется при активации карты и соглашается путем проставления электронной подписи. При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Вы активировали кредитную карту 07.08.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. Комиссия вам начислена корректно, согласно условиям договора. Обращаем ваше внимание, что представитель Банка (курьер) при встрече с клиентом принимает документы для передачи в Банк, где уже принимается окончательное решение о предоставлении / отказе в предоставлении того или иного банковского продукта. При этом, в компетенцию курьера не входит консультация клиентов по банковским продуктам, а также по подключению дополнительных услуг. Клиент может запросить копию договора, обратившись в службу поддержки. В Банке отсутствуют скрытые комиссии и дополнительные услуги. В частности, дополнительные услуги страхования подключаются/отключаются непосредственно при активации карты в личном кабинете. При переходе на страницу «Активируйте вашу карту» есть пункт «я ознакомлен и согласен со всеми условиями». Нажимая на кликабельный текст «условиями» (выделенный отличным от основного текста цветом) клиент может согласиться или отказаться от дополнительных услуг, проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. Так как вы отключили дополнительные услуги страхования 17.09.2024 и обратились в службу поддержки, специалист направил информацию на аннулирование комиссии за данные услуги. Услуга «СМС-информирование» согласно тарифу вашей кредитной карты предоставляется бесплатно. Понимаем, как важно было для вас получить своевременную и корректную консультацию сотрудника по возникшим вопросам. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bankили по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.