Здравствуйте! Хочу, выразить огромную благодарность директору дополнительного офиса «Жулебино» Глазкову Ивану Станиславовичу в быстром решении моего вопроса. В Апреле 2024 года, после перехода ипотечного кредита из банка Открытие в банк в ВТБ, «потерялась» страховка. С апреля по сентябрь три раза отправляла в банк все необходимые документы, но получала только автоматический ответ «Здравствуйте! Мы приняли в работу ваши документы о продлении договора страхования по ипотеке. Статус продления договора страхования обновится в ВТБ Онлайн в разделе «Страхование» в течение 3-х месяцев.
Прошло 5 месяцев, но ничего не поменялось, по телефону горячая линия отвечала - вашей страховки мы не видим. Под угрозой стала ипотечная ставка, которая в конце сентября могла повыситься из-за отсутствия страховки.
К сожалению, о банке ВТБ была наслышана только с негативной стороны, поэтому решила дальше не ждать и съездить в банк лично. В отделении по адресу г. Москва ул. Рождественская 29, объяснила ситуацию и попросила позвать директора, сотрудники сказали это не к нам ищите отделение, где Открытие и ВТБ вместе, попросила адрес, сказали интернет в помощь, одним словом очень «приятно».
В итоге нашла данное отделение в Жулебино, и только после обращения к Ивану Станиславовичу удалось в считанные дни «найти» страховку и отобразить её в системе банка. Спасибо еще раз)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке ВТБ
Понятный ответ
Спасибо Таисии! Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека). Доброжелательное...
Вопрос по ипотеке
Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Обращение в ВТБ
Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим...
Отличное обслуживание
На высшем уровне. Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила...
Если хорошо попросить, то все возможно
Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких...
Обратная связь
Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в...