Пишу отзыв, т.к. не часто можно при взаимодействии с банками встретить нормальное отношение вместо шаблонной отписки. Надеюсь мой небльшой отзыв будет сигналом, что они молодцы и их ставка на лояльность - верная.
А теперь к самой ситуации.
9 сентября я купил фото-плёнку в интернет-магазине пленочной фотографии на сумму больше пяти тысяч рублей и ожидал 25% кэшбэка по категории "Фото и видео", однако начислился только 1%.
12 сентября обратился в банк через чат в приложении. Сотрудники быстро отреагировали, проверили информацию и обещали вернуться.
17 сентября после проверки информации объяснили, что причина в МСС-коде, который присваивается торговой точкой, а не банком. Несмотря на это, банк пошёл мне навстречу и начислил недостающий кэшбэк в 25% по этой покупке!
В конце ещё раз хочу поблагодарить команду Озон-банка за готовность решать вопросы даже в нестандартных ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Проблема с оформлением рассрочки
Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно...
Ozon Банк в чате быстро реагирует на вопросы
Благодарю Ozon Банк - специалистов онлайн чата. Так как я покупки на Ozon оплачиваю ozon картой, в виртуальном выражении она есть у меня, но возник вопрос необходимости ее заказа в...
Замечательная онлайн-поддержка
Хочу поделиться отзывом на работу поддержки Ozon банка. Недавно у меня возник вопрос, если я потеряю карту, а бесконтактная оплата проходит без пин кода, то как я могу защитить...
Спасибо за оперативное решение проблемы
26 августа включил Озон Премиум. Согласно условиям идет кешбэк 5% в категории фастфуд, кафе и рестораны. Как оказалось, кешбэк не работал. По обьяснению банка из-за того, что...
Благодарность за то что пошли навстречу!
Пользуюсь картой озон, каждый месяц выбираю категории кешбэка, в этот раз выбрала одну из категорий "одежда и обувь" 5% кешбэк, сходила в магазин "Детский мир" купили одежду и...
Отключение "навязанной" премиум подписки
Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила...
Оперативные и чёткие ответы от консультантов онлайн-чата
6 мая после обеда в ресторане пыталась оплатить заказ картой Ozon Банка, поскольку именно этот банк предлагал самый щедрый кэшбек в данной категории на май. Однако когда вводила...