Никому не советую данный банк

17.09.2024 19:15
481
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.
Хочу оставить свое огорчение по этому банка . В общем , когда-то открывал у них карту в офисе по адресу Химки , улица молодежная ст8а . Некоторое время не пользовался банком , но вдруг решил воспользоваться картой , оформив предварительно подписку ультра премиум . И скинули мне деньги порядка 36 тысяч , далее я хотел отправить 12 тысяч человеку , но платеж завис на несколько часов , я пытаюсь до них дозвониться , чтобы подтвердили платеж , но все бестолку , им все равно , трубку они через раз берут , даже если ты премиум клиент . В итоге мне звонит служба безопасности и говорит , делали ли вы платеж , я говорю да , с какого устройства вы делали говорят , я говорю не знаю какое устройство , так как я реально не знаю , потому что это моё второе устройство , которое было куплено чисто приложение закачать , и в моменте нашего разговора у меня пропадает сеть , а они берут и блокируют все , онлайн банк , карты . Далее я еле до них дозвонился , мне сказали, обратитесь в офис , вам без проблем отдадут деньги , что я и делаю . Обратился в офис, где делал карту , сотрудники такие , как будто с улицы подобрали , ничего не знают , помочь не могут , объяснить не могут , деньги отдать не могут , разблокировать не могут , в общем ничего не могут . Далее я дозвонился опять до контактного центра , они мне сказали как так , вам должны отдать деньги , обратитесь к управляющему, что он все решит . Обратился к управляющему , но он тоже ничего не решил . В итоге банк забрал у меня мои деньги и держит их. Вся эта их система и законы созданы чтобы обманывать клиентов , чтобы под предлогом не отдавать вам ваши деньги . Я ничем мошенническим или нелегальным не занимаюсь , чтобы мне ограничивать доступ . Банк просто ужас, сотрудники ужас , контактный центр тоже. Перекидывают стрелки друг на друга и ничего никто не решает . Я буду писать жалобу в суд и соотвествующие органы за предоставленные мне неудобства . Так просто я вам не оставлю ваши выходки . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T16:51:22+03:00
Оценку зачли за длительность ожидания по дистанционным каналам и некорректную консультацию.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-10-08T11:14:27+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операция приостановлена Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента. Для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. В ходе диалога легитимность проводимой операции не была подтверждена, в связи с этим действие карты приостановлено, Интернет-Банк заблокирован в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Разблокировка Интернет-Банка возможна при личном обращении в офис Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 258
отзыва
5 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Хорошее обслуживание и милые сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис для открытия дебетовой карты. И ведь не пропадала! Сотрудники отзывчивые и милые. Девушка, которая открывала мне карту все подробно объяснила, на все вопросы... Читать полностью

08.11.2024

Боагодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка и неоднократно обращалась в офис для решения вопросов.Вот и 30.10.2024 года вновь посетила офис Россельхозбанка в пгт Кумены по адресу ул.Гагарина... Читать полностью

02.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

02.11.2024 обращалась в офис банка по адресу г. Ростов ул. Пролетарская д.7 для получение дебетовой карты. В офисе светло и чисто, электронной очереди нет. Очереди не оказалось... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в офис Россельхозбанка в г.Уржуме ул Кировский тракт д 32 за консультацией по вкладам. Пришла, в офисе чисто, светло, тепло, меня сразу же пригласила менеджер. Очень... Читать полностью

31.10.2024

Большое спасибо за отличную работу!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание! 30 октября получала карту в офисе банка по адресу Игнатьевское шоссе 17.  Взяла талон на электронном терминале, но в очереди... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность

Оценка 5

28.08.2024 года обратился в отделение Россельхозбанк а по адресу город Зея ул. Мухина д. 397. Обратился для оформления дебетовой карты, по рекомендации моего брата. Сразу хочу... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день ! Сегодня 28.10.24г обратилась в офис Россельхозбанка в г.Михайловка, прлезд Центральный, д.5. для оформления дебетовой карты.Хочу поделиться своим положительным... Читать полностью

28.10.2024