У нас была такая ситуация.
Решили с супругой заняться продажей квартиры. Саму квартиру мы брали в ипотеку в Банке Сантк-Петербург и мы ее закрыли 3 года назад (в 2021). Когда закрывали получили от банка все документы (справку о том, что кредит погашен и закладную).
Поэтому когда решили заняться продажей даже представить не могли, что столкнемся с проблемой. А преблему обнаружили когда пришли на прием в органы опеки, т.к. есть ребенок и при гашении ипотеки использовали мат.капитал.
Даем им все документы на квартиру и выписку. Сотрудник опеки смотрит все и говорит мол, все хорошо, не вижу проблем с покупкой вами новой квартиры, но есть одно маааааленькое НО!
Вы точно выплатили ипотеку?
Мы говорим - да! вот же справка банка, что мол мы все выплатили.
А сотрудник опеки говорит: а тогда почему в выписки у вас висит обременение банка?
Как? Откуда?
Оказалось, что когда мы ипотеку закрыли в банке и получили наруки закладную, то она была не зарегистрирована. Как так? Ведь банк нам должен был выдать закладную уже зарегистрированную, разве нет??
Стали выяснять. Тут я хочу отдельное сказать большое, нет, ОГРОМНОЕ СПАСИБО! сотруднику банка У-ну Михаилу С-чу (Главный эксперт Отдела сопровождения розничных кредитов). Видя и слыша какой ужас в голосе у меня (ведь сделка на грани срыва у нас была), он полностью вник в нашу ситуацию.
Стали с ним выяснять как так получилось, что у нас на руках закладная без отметки банка и росреестра (т.е. не зарегистрированная росреестром). Михаил проверил, что у нас перед банком нет никаких задолжностей. Это факт. Почему тогда закладная не зарегистрированная? Выяснить это можно было только сделав запрос в архив банка, что Михайл и сделал. Мы стали ждать. Сами понимаете сидеть спокойно мы не могли. звонил ему через день. И еще раз спасибо ему за выдержку и понимание - Михаил спокойно всегда выслушивал и уточнял в архиве нет ли новостей.
И вот настал тот день когда мы получили копию из архива.
Оказалось, что в банке архивная копия с отметкой росреестра и с отметкой банка и стоит подпись в получении, но не моя!!))) а моей сестры, т.к. она была в ипотечном договоре как созаемщик. Потом я вспомнил, что 3 года назад действительно звонили из банка и звали забрать закладную, а я не смог и попросил сестру.
Звоню сестре - но куда она ее дела и где ее найти не знает.
Опять звоним Михайилу в банк, спрашиваем можно ли заказать дубликат?
Можно, но долго.
А сделка уже висит на тонюсенькой ниточки, вот-вот сорветься.
Михаил снова попросил подождать и сказал, что банк постарается сам отправить все документы в росреестр для снятие обременения без моего участия.
И вот спустя всего неделю нам пришло уведомление, что обременение с квартиры снято и мы можем спокойно продолжать сделку по продаже/покупке квартиры!
Большое спасибо У-ну Михаилу В-чу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
КлассическийБанк «Санкт-Петербург»
ПенсионныйБанк «Санкт-Петербург»
По паспортуБанк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаБанк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаОтзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»
Благодарю за клиентоориентированность!
В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге. Сделка была со...
Не душно
Обращался 3 июля в отделении на Островского 7. Со мной работала Регина. Ответила на мои вопросы по моим косякам связанным с документами по ипотеке. Подсказала план что я...
Отличная консультация по телефону по ипотеке
Обратилась по телефону в контактный центр, Валерия дала полноценную консультацию по ряду вопросов, касающихся ипотеки: страховые компании , требования к заёмщику, где найти...
Отказали выделить долю детям даже при 100% погашении ипотеки сразу
Остаток долга по ипотеке меньше, чем стоит комната в Адмиралтейском районе. Хочу продать комнату с собственниками детьми несовершеннолетними. Опека не разрешает до или после...
ДО на Большевиков
Была сегодня 6.12.2023 г. Доп.офисе банка Санкт-Петербург,обращалась по поводу закрытия счета для бабушки. Обратились в окно номер 7, нас обслужила менеджер Алиса П-ва, хочу...
Проблема с доверенностью
Добрый день! В связи с неточностями в доверенности, возникла проблема с получением документов из Банка после полного погашения ипотечного кредита, а соответственно и проблема со...
Благодарность банку за профессиональное оказание услуг
Хочу выразить благодарность офиса банка СПБ на площади Островского в Спб, лично менеджерам Светлане Д-ко и Анастасии П-вой. Качественное сопровождение, помощь в решении любых...