Снятие обременений

17.09.2024 19:44
1430
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У нас была такая ситуация. 

Решили с супругой заняться продажей квартиры. Саму квартиру мы брали в ипотеку в Банке Сантк-Петербург и мы ее закрыли 3 года назад (в 2021). Когда закрывали получили от банка все документы (справку о том, что кредит погашен и закладную). 

Поэтому когда решили заняться продажей даже представить не могли, что столкнемся с проблемой. А преблему обнаружили когда пришли на прием в органы опеки, т.к. есть ребенок и при гашении ипотеки использовали мат.капитал.

Даем им все документы на квартиру и выписку. Сотрудник опеки смотрит все и говорит мол, все хорошо, не вижу проблем с покупкой вами новой квартиры, но есть одно маааааленькое НО!

Вы точно выплатили ипотеку? 

Мы говорим - да! вот же справка банка, что мол мы все выплатили.

А сотрудник опеки говорит: а тогда почему в выписки у вас висит обременение банка?

Как? Откуда? 

Оказалось, что когда мы ипотеку закрыли в банке и получили наруки закладную, то она была не зарегистрирована. Как так? Ведь банк нам должен был выдать закладную уже зарегистрированную, разве нет??

Стали выяснять. Тут я хочу отдельное сказать большое, нет, ОГРОМНОЕ СПАСИБО! сотруднику банка У-ну Михаилу С-чу (Главный эксперт Отдела сопровождения розничных кредитов). Видя и слыша какой ужас в голосе у меня (ведь сделка на грани срыва у нас была), он полностью вник в нашу ситуацию.

Стали с ним выяснять как так получилось, что у нас на руках закладная без отметки банка и росреестра (т.е. не зарегистрированная росреестром). Михаил проверил, что у нас перед банком нет никаких задолжностей. Это факт. Почему тогда закладная не зарегистрированная? Выяснить это можно было только сделав запрос в архив банка, что Михайл и сделал. Мы стали ждать. Сами понимаете сидеть спокойно мы не могли. звонил ему через день. И еще раз спасибо ему за выдержку и понимание - Михаил спокойно всегда выслушивал и уточнял в архиве нет ли новостей.

И вот настал тот день когда мы получили копию из архива.

Оказалось, что в банке архивная копия с отметкой росреестра и с отметкой банка и стоит подпись в получении, но не моя!!))) а моей сестры, т.к. она была в ипотечном договоре как созаемщик. Потом я вспомнил, что 3 года назад действительно звонили из банка и звали забрать закладную, а я не смог и попросил сестру.

Звоню сестре - но куда она ее дела и где ее найти не знает.

Опять звоним Михайилу в банк, спрашиваем можно ли заказать дубликат?

Можно, но долго.

А сделка уже висит на тонюсенькой ниточки, вот-вот сорветься.

Михаил снова попросил подождать и сказал, что банк постарается сам отправить все документы в росреестр для снятие обременения без моего участия.

И вот спустя всего неделю нам пришло уведомление, что обременение с квартиры снято и мы можем спокойно продолжать сделку по продаже/покупке квартиры!

Большое спасибо У-ну Михаилу В-чу!

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-09-17T21:15:30+03:00
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно передадим Ваши слова Михаилу! Нам очень важно знать, что наша работа находит отклик в сердцах любимых клиентов! ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,46
средняя оценка
20%
решено проблем
1 983
отзывов
1 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Благодарю за клиентоориентированность!

Оценка 5

В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге.  Сделка была со... Читать полностью

24.10.2024

Не душно

Оценка 5

Обращался 3 июля в отделении на Островского 7.  Со мной работала Регина. Ответила на мои вопросы по моим косякам связанным с документами по ипотеке. Подсказала план что я... Читать полностью

03.06.2024

Отличная консультация по телефону по ипотеке

Оценка 5

Обратилась по телефону в контактный центр, Валерия дала полноценную консультацию по ряду вопросов, касающихся ипотеки: страховые компании , требования к заёмщику, где найти... Читать полностью

22.05.2024

Отказали выделить долю детям даже при 100% погашении ипотеки сразу

Оценка 5

Остаток долга по ипотеке меньше, чем стоит комната в Адмиралтейском районе. Хочу продать комнату с собственниками детьми несовершеннолетними. Опека не разрешает до или после... Читать полностью

10.01.2024

ДО на Большевиков

Оценка 5

Была сегодня 6.12.2023 г. Доп.офисе банка Санкт-Петербург,обращалась по поводу закрытия счета для бабушки. Обратились в окно номер 7, нас обслужила менеджер Алиса П-ва, хочу... Читать полностью

06.12.2023

Проблема с доверенностью

Оценка 5

Добрый день! В связи с неточностями в доверенности, возникла проблема с получением документов из Банка после полного погашения ипотечного кредита, а соответственно и проблема со... Читать полностью

29.10.2023

Благодарность банку за профессиональное оказание услуг

Оценка 5

Хочу выразить благодарность офиса банка СПБ на площади Островского в Спб, лично менеджерам Светлане Д-ко и Анастасии П-вой. Качественное сопровождение, помощь в решении любых... Читать полностью

17.10.2023