Пользуясь услугами банка больше 5 лет

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило негативное впечатление. Хотим отметить, что в Банке нет скрытых комиссий и услуг. В частности, услуга «СМС-информирование» подключается Банком автоматически в случае предоставления Держателем номера мобильного телефона при оформлении Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или Заявления на карту в соответствии с Правилами оказания АО «Свой Банк» услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, являющимися неотъемлемой частью Договора. При этом в Заявлении о предоставлении потребительского кредита с лимитом кредитования вы подтвердили, что с «Условиями использования банковских карт АО «Свой Банк» и Тарифами Банка по операциям с картой, опубликованными на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.svoi.ru, ознакомлены. В частности, на странице кредитной карты «Своя Кредитка» https://svoi.ru/cards/credit-card/ в разделе «Условия» размещена информация о том, что по данной кредитной карте подключается услуга «СМС‑информирование», а также указан размер комиссии. Также, в день активации карты 11.06.2024, вам было направлено СМС со следующей информацией: «Вы подключили услугу смс-информирования, будем на связи!». Хотим отметить, что 11.06.2024 вы обратились в чат поддержки за уточнением бесплатно ли «СМС-информирование», на что специалист предоставил следующий ответ: стоимость услуги «СМС-информирование» составляет 99 руб/месяц. Комиссия не взимается в 1-й месяц подключения услуги и следующий за ним. Вы можете отключить СМС-уведомления в мобильном приложении или интернет-банке: выберите карту Своего Банка на главном экране и нажмите «Настройки». Переключите тумблер «СМС-информирование». Сожалеем, что для вас начисление комиссии за данную услугу стало неожиданностью. Закрыть счет и карту можно в личном кабинете при условии, что на ней не будет задолженности либо ваших собственных средств, а также все операции будут обработаны. Т.к. вам была начислена комиссия за услугу «СМС-информирование», необходимо было ее погасить перед закрытием карты и счета. За уточнением информации вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.