К сожалению, не всегда представители банка, которые выдают карту на руки, оговаривают все услуги, которые подключены. После получения дебетовой карты прошел месяц и я вижу, что деньги с карты списаны по причине того, что у меня якобы подключена услуга "Альфа чек". Представитель ничего в принципе не говорил об этом. Я был возмущен, так как думал, что обслуживание полностью бесплатное у моей дебетовой карты. Обратился в поддержку банка в мобильном приложении и описал ситуацию. Оператор Ольга сразу выразила свои извинения за сложившуюся ситуацию и предоставила мне ссылку на жалобу по оспариванию комиссии. На мое удивление, после заполнения данных по ссылке, решение было принято моментально и деньги за услугу вернули на карту. Я благодарен за лояльность к клиенту, так как сама дебетовая карта меня устраивает и я хочу и дальше пользоваться банком. Жаль, что представители банка не всегда оговаривают все условия и подключенных услуги. Но похвалить поддержку у банка я просто не мог.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Хороший банк!
прекрасная работа сотрудника Татьяны в чате.обратилась 24 августа в чат в приложении,не был начислен кэшбэк по спец предложению у партнера.татьяна все доступно объяснила и сказала...