ВТБ автоматически включает рассылку маркетинговых предложений

18.09.2024 08:49
445
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Начиная с 13.09.2024 года на телефон стали поступать назойливые звонки с номера 1000. От неожиданности я пару раз ответил, но не совсем нормально. Прошёл сброс звонка - вероятно не понравился мой ответ. Ну вроде не должен мне банк звонить??? Позвонил в банк - звонки с 1000. Ничего не сказали в первы раз. В течении недели меня настойчиво долбили по 5-6 раз в день входящими звонками с 1000 - я просто не отвечал на входящий вызов. Ну думаю, всё попал я на удочку мошенникам. Сегодня прилетела СМС-ка с кодом входа в мобильный банк. ? Честно говоря я запаниковал. Дозвонился в банк 18.09.2024, оператор Екатерина. Хотя робот предупредил - СМС с кодом - ошибка. Как-то полегче на душе стало. Бывают сбои. Но! Оказывается автомтом у меня подключена услуга маркетинга!!!! В наше время поголовного мошенничества банк делает обзвон с целью маркетинга своих предложений!!! Услуга включается всем автоматом. Отключила (со слов оператора). А может она, услуга должна включаться по просьбе клиента, или хотябы его об этом надо информировать и спросить резрешение на включение? Странное поведение банка, мягко скажу - недостойное.... Ну есть почта, есть моё согласие на рассылку, но так - это уже борщ.

ВТБ
ВТБ
2024-09-18T14:32:47+03:00
Добрый день! Приносим извинения за беспокойство звонками. Запрос на исключение вашего номера телефона из рекламных рассылок и обзвона направили коллегам. После обновления информации звонки не будут поступать. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Команда ВТБ
user-176814862296
2024-09-28T08:54:21+03:00
ПожУем - увидим... Был негатив от Открытия (враньё прямое на уровне начальника офиса и Начальника управления претензионной службы - деньги сейчас нашлись, у меня теперь переплата, а вот осадочек остался), теперь здесь добавили. Проблема решена, телефон молчит как святой водой окропили....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 981
отзыв
15 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Мсс 5511

Оценка 5

В апреле была выбрана категория повышенннго кэшбэка Автоуслуги. В этом периодне у официального дилера пройдено ТО, 17.04.2025 оплачены услуги на 57 120 рублей, но кэшбэк не... Читать полностью

22.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Страхование и оценка квартиры

Оценка 5

Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне... Читать полностью

16.04.2025

Участие в банке

Оценка 4

Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р... Читать полностью

15.04.2025