В декабре 2023 г. я открыл кредит в МТС банке. Исправно ложил денежные средства на счёт для списания ежемесячных платежей по кредиту, ни каких проблем не возникало. В апреле 24 года произошла следующая ситуация, дата ежемесячного платежа выпала на пятницу, я по своей не внимательности пропустил своевременное внесение ежемесячного платежа и пополнил счет для списания по кредиту на следующий день в субботу. Но деньги не списались, а за выходные начислились дополнительные проценты. Я обратился в служббу поддержки в мобильном приложении с вопросом почему не списались деньги по кредиту? Специалист банка объяснил мне и предоставил регламентирующие документы, что по условиям кредитного договора деньги списываются только в рабочие дни. Меня не сомненно, огорчила данная ситуация, что за выходные мне насчитались дополнительные проценты, хотя по факту деньги уже лежали на счету в банке. После объяснении моей ситуации, специалист банка вошёл в моё положение и предложил мне компенсацию в виде кэшбека за излишне уплаченные проценты. Меня устроил такой вариант, я согласился и остался очень доволен решением своей проблемы. Спасибо за понимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Рефинансирование кредита
Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте...
Отзыв о хорошем обслуживании
17.03.2025 Обратилась в офис МТС банка в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 3. Нужен был кредит на ремонт. В офисе чисто, народа было не много и меня сразу приняли...
Благодарность сотруднику
Не однократно обращалась к сотруднику Елена в офис на Ленина 44. Всегда решали мои вопросы быстро и грамотно. 19.03.2025г. обратилась за справкой о полном погашении кредита и...
Благодарность сотруднику Татьяне
Обращалась в отделение МТС БАНКА в г. Нефтекамск, ул. Ленина 46. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну в решении проблемы и в решении многих вопросов по моему кредиту, который...
Грамотная консультация
Неделями звонила на гл банка, чтобы узнать статус досудебной претензии писала на эл почту банка, и везде игнор, никто ничего сказать не может, отвечали что не видят заявку 17.03...
Рефинансирование
Я буквально полгода являюсь клиентом МТС банка, ранее обращалась за кредитом и банк одобрил мне под 60% годовых, так как деньги нужны были срочно, я взяла кредит. В очередной раз я...
Компетентное консультирование
Я 07.02.2025 оформила кредит в приложение МТС банка. Но в приложении не все было понятно, так как я запрашивала сумму меньше, а кредитный договор был по сумме значительно больше...