В декабре 2023 г. я открыл кредит в МТС банке. Исправно ложил денежные средства на счёт для списания ежемесячных платежей по кредиту, ни каких проблем не возникало. В апреле 24 года произошла следующая ситуация, дата ежемесячного платежа выпала на пятницу, я по своей не внимательности пропустил своевременное внесение ежемесячного платежа и пополнил счет для списания по кредиту на следующий день в субботу. Но деньги не списались, а за выходные начислились дополнительные проценты. Я обратился в служббу поддержки в мобильном приложении с вопросом почему не списались деньги по кредиту? Специалист банка объяснил мне и предоставил регламентирующие документы, что по условиям кредитного договора деньги списываются только в рабочие дни. Меня не сомненно, огорчила данная ситуация, что за выходные мне насчитались дополнительные проценты, хотя по факту деньги уже лежали на счету в банке. После объяснении моей ситуации, специалист банка вошёл в моё положение и предложил мне компенсацию в виде кэшбека за излишне уплаченные проценты. Меня устроил такой вариант, я согласился и остался очень доволен решением своей проблемы. Спасибо за понимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о кредитах МТС Банка
Потребительский кредит с низкой ставкой
Ранее была клиентом банка. ешила сделать ремонт. И так как у меня был ранее кредит в МТС банке обратилась в отделение г Краснодар ул. Буденного 142 со мной работал Максим...
Впечатления от визита
02 сентября посетил офис на коммунистической 31,хотел проконсультироваться на счет кредита наличными.Пригласила сотрудник Ольга. Очереди не было. Подробно рассказала о процентных...
Замена карты и консультация по кредиту
Добрый день. Сегодня приехала в офис в Воронеже на Плехановскую , 12 У меня получилась проблема с картой, банкомат мне её не выдал. Сама живу в Липецке, там мне не помогли...
Подобрали хорошие условия по кредиту
Я давно стал клиентом МТС Банка, ранее брал кредит. 19 августа еще раз обратился по вопросу кредитования. Попал к Алине Э-ой на обслуживание. Подал заявку на кредит и Алина помогла...
Оформление кредита наличными в отделении банка
Обращался в отделение банка 30 августа в отделение банка. Попал к менеджеру Екатерине. У меня была оформлена заявка онлайн так как я действующий клиент банка. Мы подписали согласие...
Благодарность
Сегодня была в офисе банка на сони кривой 24 До Советской для оформлении кредита. Хочу поблагодарить сотрудника П-ва Владислава Р. за хорошее обслуживание, работает профессионально...
Оформление кредита наличными
Обращался в отделение банка 28 августа на проспект Ленина 31. По талону из очереди попал к специалисту Екатерине. У меня была заявка предварительно одобрена, я подписал согласие и...