Некорректная консультация

18.09.2024 18:00
60
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Добрый день. 02.08.2024 обратился в чат банка. Уточнил есть ли программа лояльности у моей кредитной карты. Оператор сообщил, что нет. И что я могу перевыпустить действующую карту VISA на МИР и будет кешбэк по кредитной карте. Карта была перевыпущена. Карту получил, начал пользоваться. Не отображался кеш в приложении. 13.09.2024 снова обратился в чат- сказали ждать окончание расчетного периода. 17.09.2024 снова написал в чат, оператор сообщил - кеша нет по данной карте. Составил обращения с просьбой начислить кеш по операциям с момента перевыпуска карты до 17.09.2024, тк вина оператора. 18.09.2024 пришёл ответ с отказом, что "извините, но кеш не предусмотрен". Сегодня оформил новое обращение - снова ответ отрицательный. Дело принципа. Сотрудник виноват. Не захотели выплатить по претензии. Программой лояльности не предусмотрено, но не учли вину сотрудника.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
165 980
отзыва
163 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально... Читать полностью

09.09.2024

Консультации по поводу продуктов банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и... Читать полностью

09.09.2024

Проблема решена за минуту

Оценка 5

Открывала счет в банке и была подключена комиссия за переводы. Счет в итоге закрылв, а комиссию продолжали списывать, обратилась в банк за возвращением списанной комиссии, всю... Читать полностью

09.09.2024

Детская карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка... Читать полностью

09.09.2024