Если бы я могла поставить оценку ниже 1, то поставила бы

18.09.2024 18:44
1610
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14.09.2024 г. Обратились для подписания кредитной документации в офис Сбербанка по адресу: ул. Дзержинского 100 номер отделения 8619/0144, менеджер К-ва О. С. Всё время подписания менеджер ошибалась, все сотрудники отделения ей помогали, куча ошибок, ничего не знает. При мне к ней подошли другие клиенты с вопросом, когда она их примет, в ответ хамское: "Вам надо Вы и ждите"! Как итог - подписание шло 2,5 часа! 17.09.2024 г.позвонил государственный регистратор и сообщил, что необходимо дописать в доверенности данные. В течение 2 часов менеджеру предоставили необходимые документы. И с 17.09.2024 г. 14:00 по 18.09.2024 г. 18:40 обиваем пороги Сбербанка. Оставили кучу сообщений в чате. Звонили неоднократно на номер 900. Просто бесполезно. Сотрудник не перезванивает. Просим связаться руководителя - также не перезванивают. По истине хамское отношение к клиенту! В данное отделение больше ни ногой!  Прошу обратить руководство банка внимание на данных сотрудников: почему ни руководитель, ни сам сотрудник не считают нужным общаться с клиентами и просто доводить дело до конца. Возможно сотрудники сильно заняты или просто устали и им стоит отдохнуть или сменить род деятельности. На минутку, услуга электронной регистрации в нашем случае стоила вдвойне.  Из-за таких "специалистов" в банк обращаться не хочется. Отзыв обязательно дополню после (надеюсь) разрешения нашей ситуации - пусть потенциальные клиенты знают, почему не стоит обращаться в данный филиал!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T16:19:20+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитали оценку за некорректную консультацию. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-25T10:55:26+03:00
Добрый день! Я проверила, нарушений в работе сотрудника не было. Сроки проведения сделки увеличились так как не было первоначального взноса на счету и в договоре купли продажи, который предоставил риелтор, были допущены ошибки. Сделку зарегистрировали и вам направили выписку ЕГРН. Информацию о статусе сделки направляли вашему доверенному лицу. С регистратором Россреестра не связываемся. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024