Здравсвуйте, хотел бы похвалить работу онлайн чата и сотрудников Альфа банк. 16.08.24 совершил покупку в магазине на 963р. Оплата списалась по какой-то причине дважды, хотя у кассира по факту вышел один чек. Написал в онлайн чат Альфа банк. Сотрудник дал понять что, операция находится еще в обработке и если магазин не подтвердит данную операцию, денежные средства вернутся обратно на счет. Если операция пройдет успешно ( около операции пропадут часики) тогда магазин подтвердит оплату и для возврата средств нужно сформировать справку о совершённых операциях и обратиться в торговую точку. Прошел месяц, деньги до сих пор на счет не поступили. Решил снова обратиться в онлайн чат Альфа банк.(16.09.24) Сотрудник ознакомился с моей проблемой и направил обращение на оспаривание второго списания. Мне назвали ориентировочный срок рассмотрения -до 5 дней, в редких случаях до 30 дней. И сказали, что ответ по нему разместят в приложении. И о чудо, 18.09.24 мне возместили мои средства в размере 963р обратно на счет. Я очень рад, что в альфа банке такие чуткие и вежливые сотрудники. Хотел сказать огромное спасибо за помощь. Изумительный банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Оспаривание комиссии
Банком было произведено списание комиссии за какой-то пакет услуг, на который я не подписывался, не давал своё согласие и не получал уведомлений от банка. Случайно увидел пункт...