Не вернули деньги после того как платёж был отвергнут

18.09.2024 21:44
247
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Долго не приходила квитанция по кап. ремонту, оплатила по тем же реквизитам, что и всегда. Спустя 2 недели (ранее не проверяла) заметила в мобильном приложении, что платёж "был отвергнут", но деньги на счёт не вернулись. Оказалось, что изменились реквизиты по оплате. Обратилась в чат в мобильном приложении, где сообщили, что никаких вопросов теперь не решают, но могут перевести мои счета в ВТБ, и тогда мой вопрос рассмотрят (на переход не согласна да и судя по отзывам не факт, что проблему решат после перехода). 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T14:35:34+03:00
Спасибо за отзыв. «Деньги не списывались со счета карты т.к. платеж не удался.» — прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Действительно ли не было списания денежных средств со счета? 08.10.2024 14:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-20T10:17:36+03:00
Добрый день. Приносим извинения за трудности с платежом. Деньги не списывались со счета карты т.к. платеж не удался. Повторите операцию перевода по актуальным реквизитам, если это необходимо. Так как объединяемся с ВТБ, предлагаем пройти миграцию, чтобы обслуживаться на выгодных условиях. При обращении в чат консультировали в соответствии с действующими инструкциями.   С уважением, Артур Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,51
средняя оценка
39%
решено проблем
2 567
отзыва
2 557
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024

Спасибо за оперативность!

Оценка 4

 28.04 при попытке положить деньги, 10 000, на счёт, завис банкомат. Деньги благополучно были им "съедены", но на счёт так и не зачислены! Т.к. было воскресенье, к банковскому... Читать полностью

06.05.2024