Кэшбэк повышенный обещан но не вижу

18.09.2024 22:01
566
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
  1. Банк Пприслал Смс о Выгодном Кэш бэке. У меня другая карта для покупок. Где тоже неплохой кэш .Но !!Почта банк Обещал Больше... В конце концов Стала покупать с этой картой. Через недели 2 банк пишет ошибочно Послали Вам Смс(о повыш кэш). Я в чат..там обещали все таки в рамках лояльности начислить Повышенный кэшбек за покупки которые были совршенны до 17.09. . но чуть позже начислили как обычно 1 проц. В чате повторно вообще шаблонно.. извините..так бывает...Вам не обещали ничего.. Хочется спросить руководство...я потеряла в деньгах..ведь я могла покупать по другой карте..где были выбраны категории с пов.кэш. но в Итоге Вы начислилм 1 проц. Вы заманили Людей Большим процентом Кэша что бы с карты покупали много и всего????...а потом раз....извините Мы по ошибке Вам послали... Надеюсь это недоразумение...Я клиент 6 лет
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-20T14:50:14+03:00
Уважаемая User-643315514033! Благодарим за отзыв и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Провели проверку и установили, что 12.09.2024 г. Вам, действительно, было направлено уведомление об участии в акции "Купи и получи кешбэк". К сожалению, данное сообщение было отправлено Вам ошибочно, в связи с чем 17.09.2024 г. Вам было направлено повторное уведомление с извинениями. Вместе с тем, Банк принял решение не обнулять кешбэк за операции, которые Вы успели совершить до даты сообщения с извинениями. Вам будет начислен кешбэк в размере 15% за операции с 11.09.2024 г. по 17.09.2024 г. Кешбэк выплатим 10.10.2024 г. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-643315514033
2024-09-21T15:49:39+03:00
Спасибо. Все начислено в полном Обьеме. Недоразумение решили. Еще Раз Спасибо. Удачного дня
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 087
отзыва
4 031
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Заблокировали все операции по дебетовой карте

Оценка 4

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине... Читать полностью

15.10.2024

Мультибонус

Оценка 5

Банк не правильно определяет МСС покупки через Яндекс афишу, и не признаёт кэш бэк по категории "развлечения", только за ежедневные покупки. На обращения в онлайн чате отвечает... Читать полностью

09.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Почему нигде нет предупреждения о комиссии за снятие наличных средств в банкомате? Я пришла в отделение, начала работать с банкоматом, первое что увидела было "Наш банк не взымает... Читать полностью

03.10.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Помощь в закрытии дебетовой карты

Оценка 5

В принципе, в заголовке всё сказано. Перестала пользоваться дебетовой картой и стали списывать 99 рублей/мес. Решила закрыть, но в действиях со картой такой возможнести не... Читать полностью

28.09.2024