Банк ВТБ дискриминирует старых клиентов в сравнении с новыми

19.09.2024 01:42
305
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня сегодня сегодня закончился вклад в ВТБ. И я не смог открыть новый вклад в онлайн приложении ВТБ для смартфона, там просто не было вклада. При звонке на горячую линию девушка согласилась мне открыть вклад на 3 месяца под 15,93%. Но как я позднее узнал банк открывает тот же самый вклад для новых клиентов под 17,93% ! Так же я смогу открыть новый вклад под 20 % если добавлю к своим 880000 рублей еще 120000 рублей из другого банка. По моему мнению, это называется вымогательством. Оператор Евгений в чате отказался увеличить ставку до 17,93% . Я считаю эти действия банка незаконными и дискриминационными, и собираюсь обратиться по этому поводу в прокуратуру. Я требую разобраться в данной ситуцию и прекратитить дискриминацию старых клиентов по сравнению с новыми.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T12:19:58+03:00
По п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2024-09-20T15:46:44+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о Банке. Хотим пояснить, что мы предлагаем специальные условия для новых клиентов с целью привлечения и расширения клиентской базы. Однако мы также ценим наших действующих клиентов и стараемся предложить им конкурентоспособные условия. Со стороны оператора онлайн чата были озвучены условия для открытия счёта с повышенной ставкой. Эта информация предоставлена в рамках консультации. Повысить процентную ставку по вкладу оператор не может. Мы благодарим вас за обратную связь. Со своей стороны возьмём на заметку ваши замечания при разработке мероприятий по улучшению условий сотрудничества для наших клиентов! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 085
отзыва
21 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Р-ой Татьяне И-не, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность Т-ой Дарье С-не за оперативную разблокировку моего онлайн-банка. А также за объемную и убедительную консультацию по открытию накопительного... Читать полностью

22.10.2024

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Благодарен Анастасии с табельным номером 7****9 с ВТБ-банка за консультацию по вкладу, ответила достаточно доходчиво и оперативно. Обратился с вопросом о их вкладах. Было интересно... Читать полностью

21.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо старшему менеджеру В-й Гульназ за помощь в открытии вклада. Без всяких шпаргалок рассказала про возможные варианты и помогла выбрать наиболее выгодный. В... Читать полностью

13.10.2024

Выплата кешбэка, вклад

Оценка 5

Сегодня примерно в 18.10 обратилась в банк ВТБ т.к не доначислили кешбек от покупок по выбранной категории. На горячей линии меня перевели на сотрудника банка Катерину (7***3... Читать полностью

11.10.2024

Быстрый ответ на вопрос

Оценка 5

Обратился сначала в чате и общался с ботом. Что-то мы друг-друга не поняли. Бот завалил меня вариантами, но это всё было не то. Сегодня решил добиться ответа оператора. Удивило, но... Читать полностью

09.10.2024

Объяснили по вкладам

Оценка 5

Грамотная девушка »Светлана, номер оператора 7***7 . Грамотно мне расписала по вкладам.я серьезно не понимал,что там почём.очень заумно. Положи,доложи..просто спросил о сумме и... Читать полностью

06.10.2024