ВТБ отказывается нести ответственность перед своими клиентами
В июле ВТБ объявило о специальных предложениях при переходе из банка Открытия, в том числе подарок по 1 тыс руб за покупки на 1 тыс руб в июле и августе. Условия и в июле и в августе были выполнены, о чем мне неединожды подтвердили в переписке. Однако причитающегося подарка ни в августе (за июльские покупки, пока о них речь), ни в сентябре не пришло (обещали этот вопрос закрыть августом, напомню, за июль). Создалось обращение, которое длительно рассматривалось, и только после 3 "пинка" (писал в чат, что и как там) очень быстро решилось причислением положенного подарка в 1 тыс.
Однако остался большой вопрос, почему банк позволяет себе подобные инциденты. И поскольку:
1. Имел место технический сбой именно со стороны банка
2. Я (пока) достаточно лояльный клиент, активно пользующийся продуктами банка и даже имею достаточно крупную сумму на счетах
3. Мне приходится отслеживать то, что должно в нормальном банке происходить автоматически
4. Банк должен прежде всего соблюдать интересы клиента, тем более такого перспективного, как я
Было составлено обращение о дополнительном бонусе от банка.
Однако после более чем 2-х недельном рассмотрении пришла отписка-отказ! В связи с чем я понимаю, что банку глубоко плевать на своих клиентов, а значит сотрудничество с банком буду завершать. Давая финальную возможность здесь и сейчас урегулировать данную очень неприятную ситуацию!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Решили вопрос очень быстро и понятно
Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и...
Благодарю
Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах...
Благодарность сотруднику банка
Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Качественная поддержка
Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с...
Покупка от партнера
Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7...
Помощь в возврате средств после оплаты
Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я...