Наплевательское отношение к клиентам и прихоти банка
Добрый день, решил оставить отзыв о банке, которым пользуюсь вот уже ~5 лет. Всегда рекомендовал банк друзьям и хвалил, за отличный подход к каждому клиенту, банк всегда шёл на встречу, но после ребрендинга, банк скатился ниже любого возможного уровня.
Все началось с того, что у меня в Т-банке было предложение "20% кешбек дня на Aliexpress", я решил воспользовался и купить девушку шубу. Однако кешбек не был зачислен и я написал в поддержку, приложил скриншот предложения. Я получаю ответ, что якобы я был отключён от программы лояльности и банк не будет разглашать причину. Тут же пропали все предложения и акции(сразу после обращения в поддержку, странно🧐). Я начал пытаться узнать, на что некомпетентные сотрудники поддержки стали через каждое сообщение просить меня отправить письмо лично в офис(тратя свое время и деньги). Причём никогда за 5 лет не злоупотреблял программой лояльности, не делал никаких возвратов, абузов кешбеков и прочего. Да и кешбек обычно был 100-300 рублей в месяц за исключением последнего, когда я заправился с промокодом toplivo30 от банка.
В начисления кешбека за покупки на алиэкспресс тоже было отказано, хотя на момент оплаты предложение было, банк просто перемешивает все в свою пользу опять.
Я решил не мириться с таким свинским отношением и откровенным плевком со стороны банка и через месяц уйти в Альфу,однако через 2 дня замечаю навязчивый баннер на главной странице банка с предложением: "кешбек 100% за 1 месяц тинькофф про". Оформляю, и, чудо, кешбек снова не начисляется. Пишу в поддержку, на что получаю ответ, что снова должен за свои деньги идти и отправлять в Москву письмо через почту. Запрос отмену подписки(прошло меньше суток), на что некомпететные специалисты ближнего зарубежья твердят мне 1 фразу, что никаких обращений, только письма. Видимо скоро Т-банк вернётся к голубиной почте.
Поддержка отказывается создавать обращение, хотя раньше все решались через них, банк устраивает полнейшую по моему мнению клоунаду, пытаясь заставить меня куда то бегать и что-то писать, на что спрашивается тогда мобильное приложение и чат с операторами.
В заключение, хотелось бы сказать, что после переименования, банк как подменили, максимальное неуважение к старым клиентам, общение шаблонными фразами от поддержки и выдуманные причины и уловки, являющиеся по сути клеветой, потому что уверен в своих словах на 100% и банк не сможет предоставить ни 1 случая злоупотребления мной программой лояльности или хотя бы каких то подозрительных случаев. Все скриншот прилагаю ДДДДДД
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
НаличнымиТ-Банк
Под залог (авто)Т-Банк
Автокредит наличнымиТ-Банк
Под залог (недвижимости)Т-Банк
На образованиеТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Повышенный кешбек
Да, Т-банк красавчики, отзывчивый и и потрясающий сервис;) У данного банка, очень много классных предложений, не только в сфере услуг, предложений, обслуживания, но и кешбека! Да...
Доначисление повышенного кэшбэка
22.08.2024 в 15.04 я обратилась с поддержку банка по поводу неверно начисленного кэшбэка и сомнение по поводу начисления кэшбэка.Сначала не могли разобраться в ситуации,но потом в...
Название поменялось, а лояльность осталась
Сегодня была покупка в Еаптеке с оплатой картой Т-Банка, так как было спецпредложение 15% на покупку от 2500 руб. Но проблема была в том, что доставки по моему адресу Еаптека не...
Быстрые возвраты
14.09.2024 Я пошел в магазин и так получилось, что купил не рабочий товар, оплачивал дебетовой картой Т-банка, пришлось пойти и вернуть товар, прийдя в магазин и обьяснив ситуациб...
Мошенники на Авито
Решил заказать станок на производство. Нашел на Авито по хорошей цене. Созвонился с продавцом, попросил сделать видео. Очень быстро прислали видео,где видна работоспособность...
Поддержка Тинькофф
Здравствуйте, спасибо большое Василию, я заблокировал карту, не знал как обратно вернуться, написал в техподдержку, переключили меня на Василия, он помог мне восстановить карту, у...
Супер банк такой один!
14.09.2024г. я добавила свою карту Black Т-банка в сервис Яндекс и с моего картсчета была списана сумма 399 рублей за подписку "Яндекс плюс", которой я, впрочем, давно не пользуюсь...