Газпромбанк привилегии. Технические ошибки, которые оплачивает клиент

С этого месяца Газпромбанк повысил стоимость своей подписки "Газпромбанк привилегии стандарт" со 199 до 299р. Подавалось это как улучшение сервиса и наполнения подписки. Но увы это оказалось не так. К данной подписке "в подарок" идет подписка газпромбонус, которой я и пользовался. Но не в этот раз. В расчетный день 18 числа с меня списывают 299р. И в этот же день отключают газпромбонус.
Узнал я об этом из смс от сервиса х5 пакет, который не продлился. При чем за 199 р все прекрасно продлевалось автоматически и проблем не было.
Я конечно обратился к поддержке, с просьбой решить проблему и подключить газпромбонус .
После двух часов ожидания, мне сказали, что ошибка на стороне газпромбонуса, поэтому составят обращение, которое будет рассматриваться до 15 числа следующего месяца. ТО есть до 15 октября. Это почти полный период, который я оплатил, и услуги по которому не будут предоставлены и не факт что они там все наладят.
Меня данная ситуация не устроила, платить за отсутствие услуг я не хочу. Поэтому попросил отключить привелегии и вернуть средства, на что получил отказ, мотивированный тем, что такой технической возможности нет.
Я попросил передать мой вопрос старшим специалистам, но получил ответ, что они сами со мной свяжутся, а в рамках чата такой технической возможности нет.
Прошу банк наладить процессы внутри своей организации и обрести наконец технические возможности нормально взаимодействовать с клиентами.

Конкретно я прошу либо подключить мне газпромбонус в течение 3 рабочих дней
Либо отключить привилегии стандарт и вернуть мне 299р.