Спасибо!

19.09.2024 16:24
54
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Сильно больше десятка лет пользуюсь почти всеми продуктами банка. Считаю работу эталонной, во всем, кроме, пожалуй, хамских звонков и смс, когда забыл оплатить какой то платеж по кредиту, или кредитке. Во всем остальном, четко, ясно и понятно. На днях возник вопрос, который другие банки готовы решать за деньги и сложно, Т, предложил легкое и бесплатное решение. Я доволен, спасибо сотруднику Кириллу (295440), за долготерпение и полезные советы. 

PS. В минус банку и его сателлитам еще то, что по пять руб. в день, Тмобайлы стянули все бабло с симки, которой редко пользуюсь. Понимаю, что все согласно договору, но как то не по-товарищески.

Т-Банк
Т-Банк
2024-09-19T18:22:46+03:00
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Мы можем позвонить до даты платежа, чтобы не допустить пропуска и штрафа. Но не допускаем грубого общения с нашими клиентами. Если все же есть пропуск, то договариваемся с вами, чтобы оперативно решить вопрос с долгом. В этом нет ошибок. Дополнительно проверим работу наших специалистов и примем меры, если это будет необходимо. Если вы 120 дней подряд не совершаете ни одного платного действия по договору — мы списываем ежедневную абонентскую плату 5 рублей за каждый номер. Чтобы этого избежать, достаточно раз в 120 дней совершать платное действие (к примеру, подключить пакет, отправить платное СМС). Об этом рассказываем в условиях тарифного плана. Кирилл - большой молодец. Рады, что вы остались довольны его помощью. Стараемся предоставлять клиентам качественную поддержку! Расскажите, пожалуйста, в комментарии к отзыву подробнее, чем именно помог Кирилл, и по какому вопросу вы обращались. Также укажите дату, время обращения и прикрепите скриншоты консультации (замаскируйте в них персональную и финансовую информацию). Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
62 846
отзыва
62 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Т-Банка

Удобство пользования товаром и услугами банка

Оценка 5

Замечательный банк! Пользуюсь им более 2 лет и пока не обнаружила ни одного минуса. Могу отметить оперативное решение всех проблем,выгодные условия для клиента и удобство в... Читать полностью

11.09.2024

Он такой один, чистая правда

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о любимом банке, который меня устраивает уже много лет, который знает обо мне больше чем я сама, судя по его аналитическим заметкам о моей... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличную консультацию

Оценка 5

07.09.2024 в 15:30 Позвонила в контактный центр Т-Банка с просьбой проконсультировать меня по вкладам и накопительному счёту. Данил (внутренний номер сотрудника — 48***2) простым... Читать полностью

07.09.2024

Отзыв на обращение по поводу кэшбека

Оценка 5

В очередной раз сегодня убедился в продуктивности работы с Т-Банком и квалификации его сотрудников.       7 сентября 2024 года примерно в 12-30 обратился к Т-Банку в связи с тем... Читать полностью

07.09.2024

Дополнение к предыдущему отзыву

Оценка 4

В дополнение к предыдущему отзыву https://www.banki.ru/profile/?UID=*******30 даю более подробную информацию. User-729815881830. Из своего личного кабинета на сайте Т-Банка 09... Читать полностью

05.09.2024

Оперативнее некуда

Оценка 5

Ходил кругами в приложение, не мог понять как перевести со счета Юанях в Рубли.  Отписал в поддержку, ответил 443635, Егор. Скинул инструкцию, 10 секунд и деньги на Рублёвой... Читать полностью

02.09.2024

Шикарнейший банк

Оценка 5

Много слов не буду говорить,скажу что у меня в банке продукты :Сим карта,дебетовая карта,стикер ,две кредитных карты ,накопительный счет ,вклад,осаго ,страховка жизни для ипотеки... Читать полностью

06.08.2024