Ранее я открыл вклад в Банке ДОМ.РФ через платформу Банки.ру. Для консультации по вкладу я звонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что ставка по вкладу будет 17,4%. После открытия вклада выяснилось, что ставка на самом деле 16,9%. Было немного обидно, что ставка оказалась меньше.
По данному вопросу я обратился в личные сообщения сообщества Банка ДОМ.РФ в соц.сети. Сотрудники проконтролировали, чтобы звонок был прослушан, а затем помогли с начислением разницы между озвученной ставкой и фактической. Да, это заняло много времени, так как вопрос нестандартный, но подход банка все равно клиентоцентричный.
Приятно, что банк пошел мне навстречу. А также запомнилось, что сотрудники реально пытаются разобраться в сути вопроса и найти решение. Думаю, что этот отзыв заслуга именно тех сотрудников, кто мне отвечал в соц.сети и, кто согласовывал начисление разницы в процентах.
Желаю банку сохранить такие ценности, а сотрудникам, кто мне помогал, желаю профессионального роста!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ
Открытие вклада
Искала где могу разместить свои средства по выгодным условиям. Для этого обратилась в банк ДОМ.РФ в Ростове-на-Дону. Пока я ожидала свою очередь администратор помогла мне...
Благодарность
Добрый день, хотела бы поблагодарить А-ву Александру с ДО Марьино за помощь в открытии банковского вклада. Граммотный специалист в своей сфере, дображилательная девушка и очень...
Информационная услуга
Сотрудник контактного центра банка быстро решил мой вопрос по вкладу. После закрытия вклада, я не увидела денежных средств в мобильном банке. Сотрудник объяснил, что вклад был...
Иркутск
Обратилась в банк 03.03.2025г по адресу г.Иркутск ул.Советская ст 42 для консультации по вкладу, счету и приложению. В очереди была недолго, к нам подошел и пригласил менеджер Ш-в...
Открытие вклада
Пришел в банк дом рф в городе Екатеринбурге чтобы открыть вклад. Меня встретил специалист консультант Дарья и предложила открыть вклад в приложении, аргументировав тем, что это...
Лучший банк
Я являюсь вкладчиком вашего банка с 10 февраля 2017г. года. На текущий момент имею вклад Мой Дом на 3 месяца под 23% и Накопительный счет карту Премиум категории Ультра. Сегодня...
Быстрое обслуживание.Спасибо
25.02.2025 пришла в отделение в городе Саратов для консультации по вкладу. Хотела сравнить условия с другими банками. сотрудник Ирина помогла взять талон и сразу вызвала,т.к...