Понравилась работа поддержки Банка ДОМ.РФ в соц.сетях

19.09.2024 19:13
1730
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ранее я открыл вклад в Банке ДОМ.РФ через платформу Банки.ру. Для консультации по вкладу я звонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что ставка по вкладу будет 17,4%. После открытия вклада выяснилось, что ставка на самом деле 16,9%. Было немного обидно, что ставка оказалась меньше.

По данному вопросу я обратился в личные сообщения сообщества Банка ДОМ.РФ в соц.сети. Сотрудники проконтролировали, чтобы звонок был прослушан, а затем помогли с начислением разницы между озвученной ставкой и фактической. Да, это заняло много времени, так как вопрос нестандартный, но подход банка все равно клиентоцентричный.

Приятно, что банк пошел мне навстречу. А также запомнилось, что сотрудники реально пытаются разобраться в сути вопроса и найти решение. Думаю, что этот отзыв заслуга именно тех сотрудников, кто мне отвечал в соц.сети и, кто согласовывал начисление разницы в процентах. 

Желаю банку сохранить такие ценности, а сотрудникам, кто мне помогал, желаю профессионального роста! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T17:18:41+03:00
Благодарим за прикрепленный скриншот. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-09-19T19:50:01+03:00
Добрый день! Благодарим вас за выбор в пользу продуктов и услуг нашего Банка! Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания наших клиентов. Рады, что вы остались довольны! Уверены, что и дальнейшее обслуживание оставит у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,65
средняя оценка
35%
решено проблем
4 468
отзыва
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Отличное премиум обслуживание в ДОМ.РФ

Оценка 5

Пришел 24.01 в банк дом рф по адресу декабристов 69 за консультацией по вкладам, и по дальнейшему развитию процентных ставок, на какой срок лучше сейчас разместить, и какие... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность ДО Саратовский

Оценка 5

Пришла 24.01.2025 в банк ДомРФ в Саратове на Чапаева хотела узнать про накопительные счета и вклады. Очереди не было, у сотрудников были клиенты и меня пригласила к себе... Читать полностью

28.01.2025

Красноярск

Оценка 5

Обратился в офис Красноярска на Ленина 18 сегодня 27.01.2024 года. благодарю консультанта Диану за установку мобильного приложения на айфон. Я сам не смог скачать его, а... Читать полностью

27.01.2025

Открытие счета Космонавтов 4

Оценка 5

Пришел в отделение банка на Космонавтов 4, для открытия счета. Офис близко к метро расположен, места немного, помогли азять талончик, ожидание недолгое. Менеджер рассказал про... Читать полностью

27.01.2025

Индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность офису Марьино за вежливую и качественную работу. Я пришла в офис, взяла талончик и практически сразу же меня вызвали в 8 окошко. Елена очень... Читать полностью

21.01.2025

Накопительный счет

Оценка 5

21.01.2025 зашел в банк Дом Рф по адресу декабристов 69. Моей целью была установка нового мобильного приложения. Зашел в банк и меня встретила специалист консультант Дарья, на... Читать полностью

21.01.2025

Открытие счета Космонавтов 4

Оценка 5

Посетила отделение банка для открытия текущего счета и дальнейшего открытия накопительного. Отделение находится близко от метро, места мало, но очередей нет, ожидание недолгое было... Читать полностью

19.01.2025