Ранее я открыл вклад в Банке ДОМ.РФ через платформу Банки.ру. Для консультации по вкладу я звонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что ставка по вкладу будет 17,4%. После открытия вклада выяснилось, что ставка на самом деле 16,9%. Было немного обидно, что ставка оказалась меньше.
По данному вопросу я обратился в личные сообщения сообщества Банка ДОМ.РФ в соц.сети. Сотрудники проконтролировали, чтобы звонок был прослушан, а затем помогли с начислением разницы между озвученной ставкой и фактической. Да, это заняло много времени, так как вопрос нестандартный, но подход банка все равно клиентоцентричный.
Приятно, что банк пошел мне навстречу. А также запомнилось, что сотрудники реально пытаются разобраться в сути вопроса и найти решение. Думаю, что этот отзыв заслуга именно тех сотрудников, кто мне отвечал в соц.сети и, кто согласовывал начисление разницы в процентах.
Желаю банку сохранить такие ценности, а сотрудникам, кто мне помогал, желаю профессионального роста!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ
Накопительный счет
Обратился 17.04.25 в городе Саратове на улице Чапаева 14/26 в офис банка для открытия накопительной счета. Офис приятный светлый комфортный для ожидания. Девушка помогла взять...
Пополнение накопительного счета
17.04.2025 обратилась в банк дом.рф в челябинске улица доватора 29. Констультант помогла оформить талон на обслуживание , я попала к специалисту Анне только у нее всегда...
Переоформление вклада
Обратился в офис банка Дом.рф в Красноярске 17 апреля 2025 года в 9:00 на улице Ленина дом 18. На входе администратор Диана выдала талон в001 и нас позвала менеджер Олеся с...
Открытие вклада
15.04.2025 обратилась в отделение банка на Кутузовском проспекте 2/1 к1А, когда я вошла в банк меня встретила сотрудница Дарья, показала как взять талончик и пригласила к себе, я...
Вклад
Являюсь новым клиентом Банком, узнала о нём по рекомендации подруги. Мне нужно было открыть второй вклад на определённую сумму, обойдя несколько банков и получив отказ или долгое...
Вклад под 21.3%
Обратился в отделение для открытия вклада на полгода, деньги были как наличные так и в другом банке, на входе встретил администратор выдал талон. Ожидание было не долгим, вызвали в...
Быстрое обслуживание
Был в офисе банка вюпоаторно 14 Апреля . Благодарен своему менеджеру Ф-ой Марине , что рекомендовала открыть вклад до снижения процентных ставок . Успел переоформить. Установил...