Действительно банк для людей!
17.09.2024 написала обращение с просьбой разобраться в ситуации. Если коротко, в конце июня 2024 г оформила кредитную карту, к ней выдали дебетовую. Активно пользовалась кредитной, пополняла вовремя (в пределпх льготного периода). Ориентировалась на смс уведомления с остатком задолженности. И каково же было мое удивление, когда, зайдя в мобильный банк (ранее это сделать не получалось, сервис выдавал "ошибку", что неверный логин и пароль и я смогла зайти только через вновь созданные учебные данные) я увидела, что пополняла все это время не кредитную, а дебетовую карту!!! И долг рос! Начислились % за пользование кредитными средствами 8820 руб. Было очень обидно и неприятно, ведь я действительно считала, что пополняю кредитку, по дебетовой карте нет операций, я и не пользовалась ей.
тут же пополнила кредитку денежными снедствами, все это время "лежавшими" на дебетовой,
Обратилась в банк с просьбой аннулировать %. Честно не рассчитывала на такое человеческое отношение!
утром увидела на посте полодитебьное решение! Проценты вернули! Я,конечно, впредь буду внимательнее, а сотрудникам банка огромное спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Отмена страховки
Огромное спасибо за быстрое рассмотрение и решение вопроса по отмене страховки на кредитной карте. Написала в чате что хочу отказаться от страхования, задали буквально пару...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...